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市场营销部职能
企业的市场营销工作由营销总监全面领导， 市场营销部下设
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市场营销部职能
企业的市场营销工作由营销总监全面领导， 市场营销部下设市场部、销售部， 全面负责
企业的营销策划、 市场调研与预测、 客户开发与服务等
与产品销售有关的工作。 市场营销部
一般具体承担以下 12 项职能。
1．营销部组织结构建设。市场营销部的组织结构建设主要包括营销组织建立、营销人
员队伍建设、 营销人员销售技巧与产品知识培训、 营销人员激励与考核
管理、 营销管理制度
与工作规范的建立等。
2．市场调研管理。市场调研管理主要包括市场调研方案的制定、实施管理、调研报告
的编制等，为营销部的市场推广方案、销售策略的制定提供有效的依据。
3．营销计划管理。营销计划管理主要包括年度 / 月度营销计划、营销费用预算的制定
与
实施。
4．营销策划管理。营销策划管理主要包括企业营销战略规划、营销策划方案的起草与
制定，并落实营销策划方案的组织执行工作。
5．产品定价管理。产品定价管理主要包括企业产品价格策略的制定、新产品上市定价
管理、产品定价调整管理等。
6．广告管理。广告管理主要包括企业广告策略的制定、各项广告宣传方案的编制和具
体广告发布活动的组织实施管理等。
7．促销管理。促销管理主要包括企业促销策略的制定、促销方案的编制与实施管理。
8．销售管理。销售管理是指对销售活动的具体执行进行管理，主要包括销售合同的签
订、履行与归档管理，销售费用预算与控制，订货发货管理，销售回款管理，应收账款的催
收管理，销售提成管理等。
9．客户服务管理。 客户服务管理主要包括客户服务政策的制定， 客户日常来访、
来电、
来函的接待，协助销售人员制作订单、跑单，客户信息管理及售后服务管理等。
10．销售渠道管理。 销售渠道管理主要包括制定企业渠 开发渠道成员、 维
道管理策略、
护渠道关系、账款回收管理，配合市场部门完成市场推广。
11．店铺管理。 店铺管理主要包括制定企业店铺管理政策， 对公司直营店铺的人员及
经
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营活动进行管理。
12．区域管理。 区域管理主要包括制定企业区域组织管理目标与策略， 构建合理的区域