企业战略管理-概念技能与案例 第八章企业战略管理过程评价与控制.pdf

· · 项保华:企业战略管理——概念、技能与案例
第四部分企业战略评价与控制
本部分只包括一章内容,主要研究企业战略实施过程以及结果的评价与
控制问题,具体包括:评价内容的确定,评价标准的设立,实际业绩成果的
衡量,结果控制等。
第八章企业战略管理过程评价与控制
进行企业战略管理过程的评价与控制,从原理上说,与进行一般企业管
理活动的评价与控制是相同的,只不过企业战略管理的评价与控制过程,主
要涉及的是如何帮助企业战略管理者对企业战略管理过程中的各项活动以及
相关的人和事进行监督、检查、指导、调节与校正,以确保企业战略管理过
程能够按照预定计划尽善尽美地进行,从而实现整个企业组织的预期战略目
标。
本章主要讨论如何进行企业战略管理过程评价与控制,以保证企业战略
实施能够按照预想计划展开并取得预期结果的问题。从企业战略管理过程来
看,需要进行评价与控制的主要是企业战略实施活动,所以,本章首先介绍
企业战略实施的评价与控制过程,然后,在此基础上,对企业战略评价与控
制过程中可能存在的问题与解决对策作了比较深入的研究,最后,讨论了各
种组织条件下的企业战略管理者报酬激励问题。
第一节战略实施评价与控制
企业战略管理的评价与控制活动,贯穿于整个企业战略实施过程之中,
可以具体分为五个阶段(见图),这就是:确定评价内容、建立评价标
准、衡量实际业绩、将实际业绩与标准进行比较、根据实际业绩与标准要求
的差距情况决定是否需要采取适当的校正行动。而通常就将企业战略实施评
价与控制过程的前三个阶段称为评价,后二个阶段称为控制。尽管为了分析
的方便,对评价与控制作了上述划分,但从管理的基本职能来看,评价与控
制作为一个整体,是互不可分过程的两个有机组成部分,显然,离开评价这
一前提将无控制可谈,反过来,评价若只停留在获得业绩结果资料上,而不
利用所得到的结果进行企业战略实施活动的控制,则也将失去其必要性。
第八章:企业战略管理过程评价与控制· ·
评价为企业战略管理者提供了有关企业战略实施状况的信息,为进行战
略控制提供了基点与依据;而控制则通过评价结果与预设标准的比较,发现
企业战略实施过程中所存在的业绩差距,采取必要的校正措施以扭转业绩偏
差,通过适当的奖惩手段将评价结果与职工报酬联系起来,从而强化企业战
略实施的业绩导向精神。在清楚了解评价与控制的这种有机联系后,就可进
一步具体讨论整个企业战略实施的评价与控制过程。

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确定建立衡量实际业否采取
评价评价实际绩与标准是否校正
相符
内容标准业绩行动
是
不采取校正行动
图企业战略实施评价与控制过程

一、确定评价内容
为了采取措施以保证企业战略管理过程更有效地进行,必须先对该过程
的目前状况作比较全面的了解,这也就是说,先要对该过程的现状进行必要
的评价,而评价的关键是要在明确评价目的的基础上,具体确定评价内容。
从根本上来说,进行企业战略评价的目的主要包括两个方面,这就是:为企
业战略管理者了解整个企业战略管理过程的运作情况与影响因素提供信息,
为企业战略管理者对有关部门及员工进行业绩考核与奖惩提供依据。
就了解企业战略管理过程的运作情况而言,企业战略管理者最需要知道
的是有关企业战略使命与目标实现情况的信息,以便及时进行企业战略实施
过程的活动控制;就方便对企业有关部门与员工的考核与奖惩而言,企业战
略管理者最需要知道的是如何准确衡量企业各部门与各员工对于实现企业战
略目标的贡献情况,以实现企业报酬制度与战略业绩的真正有效结合。由此
可见,企业战略管理者不仅需要了解企业总体与各局部的运行情况,而且还
需要了解有关影响企业战略实施的主要因素情况,这些都是需要在确定评价
内容时加以认真考虑的。
具体来说,为使企业战略管理者能对影响企业战略业绩的关键要素有比
较全面客观的认识,以便尽早采取必要的行动来保证企业预期战略目标的实
现,在确定评价内容时,必须注意考虑企业使命与战略目标的要求,结合实
际评价的必要性与可行性,具体选择需要进行监督检查的内容与指标,以满
足对企业战略管理过程进行适当控制的需要。为此,要求企业战略管理者最
后确定的评价内容,既能够比较客观、始终如一地加以衡量,又能够真正反
映对于企业战略实施来说是最重要与最有意义的信息。
考虑到实际中往往有许多重要因素很难定量评价,有时甚至是根本不可
能衡量,企业战略管理者在实际操作中绝对不能因此而忽视这些重要因素对
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于企业战略实施可能产生的潜在严重影响,以防出现简单地以可量化衡量来