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医助的效劳(xiào láo)技巧(jìqiǎo)
医助的效劳(xiào láo)技巧(jìqiǎo)
医助的效劳(xiào láo)技巧
一、如何宣传包装医生？
1、尊重与员对诊室病人多加照顾的语气交流与沟通，防止因自己言行不当引起其他科室同事反感。
2、理解为上，包容乃佳：医助在陪同病人诊治过程中如发现其他科
室出现过失时，切忌当着病人的面指责同行。当过失没有被病人觉察时，医助要避开病人给予善意提醒，以便及时纠正；当病人发现其他科室的过失行为时，医助要帮助解释并主动代为抱歉，同时采取积极措施予以补救，将负面效应降到最低，防止引起医疗纠纷。
3、宽厚大度，效劳至上：医院同行同事之间和谐相处，具备和谐的
内部关系与效劳气氛，才有利于向病人传达更多良性信息，增强病人的信任感。作为医助，要学会与各科室同事融洽相处，摈弃私心杂念及个人恩怨。因为一方面同行同事对你满意不满意会通过各种方式传达给你的病人；另一方面医助跟病人接触较多，当带病人到其他相关科室时，病人更喜欢你把她交给一个跟你关系融洽的朋友，这样会让病人感到放心与安心。
4、信息沟通，良性为主：由于医助是医生和其他各科室之间的桥梁
与纽带，在病人往返于医生和其他各科室之间时，作为医助要及时加强信息沟通：一方面向其他科室简单说明一些病人的具体情况，让其他科室了解病人的


根本信息，以方便做好效劳工作；一方面要向医生准确报告病人在其他科室检查治疗情况。在这些信息交流沟通过程中，医助要多回馈一些正面积极的信息，少反应那种消极负面的信息，以维护同行同事之间的团结。
5、一视同仁，不搞特殊：医助在带病人就诊与治疗过程中，都希望
其他科室对自己诊室的病人给予特殊关心与照顾，往往却忽略了其他病人的感受。所以要求我们每位医助要尊重和重视每位患者。对于一些确实比拟特殊的病人，请其他科室同事特别照顾自己的病人是要在不引起其他病人注意或反感的情况下进行，这里有技巧，也有配合，需要医助与其他科室同事有默契
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医助的效劳技巧
医助的效劳技巧
一、如何宣传包装医生？
1、尊重与推崇医生：作为医助，宣传和包装医生最好的方法莫过于自己在病人面前表现出对医生的恭敬与尊重。通过医助恭敬的语气、崇拜的口吻、尊重的形体动作等无形中在病人面前树立起医生的权威，这也是宣传与包装医生一个最好的表现形式。
2、适时介绍医生：对于初诊患者，医助要在第一时间主动报名效劳并向患者介绍诊室医生。加深患者对医生的第一印象，消除病人的紧张感与陌生感。


3、随机包装医生：帮助病人带单时间是医助宣传医生的最好时机，要向病人传达医生在这方面的专长及治疗病例效果情况，以缓解病人对疗效的疑虑及对费用的过分关注。
4、随时宣传医生：对于治疗、输液中及手术后病人，医助要勤于关心与看望，并向患者传达“我们主任很关心您，让我过来看看您〞之类的信息，向病人表达医生对她的重视与关注，宣传医生的爱心与仁术，提高医生的美誉度。
5、擅长运用病例宣传医生：对于治疗过程中疗效好且对医生高度信任与赞赏的病例，医助要非常熟悉和了解，同时善于利用这类病人的就诊时机向其他病人进行宣传，在其候诊时当着其他病人或治疗过程中当着其他病人主动问询疗效、感受，通过病人现身说法来宣传医生及医院，从而到达最好的宣传效果。二、如何配合好医生？
1、明确主次：作为医助，须明确医生与医助的主次之分，在诊室切不可喧宾夺主。医生接诊时须认真倾听，跟医生保持高度一致，医生没有交待过的内容不可自作主张、自以为是先行交待。带单过程中如病人问及，可告诉病人一会帮她问问或让其等会再问医生。
2、旁敲侧击：医生接诊时，如病人对病情不重视，或对疗效有疑虑时，医助可从旁敲边鼓，利用帮腔、治愈病例等方法来帮助医生说服病人。
3、善于观察：作为医助，必须具备敏锐的观察能力，在病人跟医生交流时可从旁观察病人的神态与语气、带单时了解与观察病人对医生治疗方案的认可度、交费时观察病人的收入状况及对费用的关注度等情况，从而帮助医生做好对病人的定位与开发。


4、传递信息：一个优秀的医助不仅擅长捕促信息，更善于传递信息。除了主动向医生传递病人就诊心理、消费心理与能力、对医生及治疗方案的认可度等信