第三章市场调查方案设计.ppt

第三章市场调查方案设计
8、您觉得雀巢咖啡的包装如何？
A. 很好 C. 不好
9、您喜欢雀巢咖啡的哪 种口味
A. 雀巢咖啡1+2原味 +2特浓 C. 雀巢100%纯咖啡 D. 雀巢卡布
第三章市场调查方案设计
8、您觉得雀巢咖啡的包装如何？
A. 很好 C. 不好
9、您喜欢雀巢咖啡的哪 种口味
A. 雀巢咖啡1+2原味 +2特浓 C. 雀巢100%纯咖啡 D. 雀巢卡布奇诺咖啡
10、您觉得雀巢咖啡的口感如何？
A. 很好 B. 一般 C. 不清楚
11、您买咖啡组可能选择的渠道：
C. 报纸广告
？
A。很好
？

非常感谢您！您的建议是我们公司的巨大财富，衷心祝福您健康快乐！

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六、调查组织工作
本次调查，由雀巢公司的市场调查部和北建工经管学院市场营销专业的同学们具体实施，工作内容包括调查提纲和问卷调查的设计、问卷人员安排、组织和培训、调查工作的实际展开、调查数据的统计、调查报告的撰写等。雀巢公司全程监控。
七、调查数据分析方法
按所调查的不同项目，对调查的不同地点和被调查者的不同年龄、职业、收入等情况分析，然后汇总整理比较不同地点、不同消费群体对雀巢咖啡的期望、态度、要求的差异，分析确定即将推出的雀巢新口味咖啡的主要目标群体。

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八、调查结果
（一）主流产品——速溶咖啡
（二）主要人群——中青年人
（三）主要因素——味道诱人
（四）主要信息——电视广告
九、结论与建议

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调查目标确定
调查背景确定
调查目的(类型)确定
调查内容确定
调查对象确定
调查方法确定
日程安排确定
调查经费安排
形成市场调查方案
调查的背景
调查背景：根据政治、经济、文化、科技及单位当前的现状，研究市场问题，结合问题产生背景。
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研究目的
探索性调查
描述性调查
因果性调查
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（一）探索性调查
概念：探索新领域。
作用
方法：文献调查、专家调查、案例分析
案例：某公司的市场份额去年下降了，公司无法一一查知原因，就可用探索性调查来发掘问题：是经济衰退的影响？还是广告支出的减少？是销售代理效率下降？还是消费者****惯改变了等。

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（二）描述性调查
概念：为了确定或描述某种情况下感兴趣变量的特性。
主要内容：
了解相关群体特征
确定顾客对产品或服务特征的理解和反应
估计各个特殊群体在某种行为中的比重
判断各个变量对营销问题的关联程度（6W）
方法：访问法、观察法、座谈法
案例：某商店了解到该店67%的顾客主要是年龄在18-44岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购物。这种描述性调查提供了重要的决策信息，使商店中是直接向妇女开展促销活动。

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常见的描述性调研
1)市场分析研究
2)销售分析研究
3)产品分析研究
4)销售渠道研究
5)价格分析研究
6)形象分析研究
7)广告分析研究

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因 果 性 调 查
概念：调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之间的因果关系。如预期价格、包括及广告费用等对销售额有影响。
目的：找出关联现象或变量之间的因果关系。
调查内容
请各组根据调查的题目写出要调查的内容（定性表述）
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案例
某商场为例调查消费者对该商场的看法及购买态度
调查内容：
（1）个人基本情况