乐在工作使命必达讲义.pdf

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《启动员工热 b=
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授权 上司指导 高标准
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长期导向 投入、热忱 训练与发展 公平的
r2= 与尊重 r2= r2= 酬劳制度
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资料来源：企业文化获利报告,David Maister着
贰、现代组织群像
3一、
案例：十分钟的悲剧
问题思考与研讨
‡ 为什么看起来每个人似乎都没有问题，整个组织
却发生离谱的错误？
‡ 类似的问题会不会发生在我们公司？为什么？
‡ 如何防止類似的事件在我們公司發生?
4二、员工知道他该做什么吗？
在盖洛普最近举行的一个销售管理训练中，一名业务主管
对员工的调查结果感到很惊讶。在「我知道公司对我的工
作要求和期许」的题目中，从最低的1分到最高的5分，他
的业务团队的答案平均为3分。这名主管表示，他的每名
业务员每季及每年都有计划，他们都知道公司对他们的要
求和期许，答案怎么可能不是满分5分呢？
「盖洛普管理期刊」（Gallup Management Journal）日
前引用这个例子，指出不少主管觉得他们已经明确告知员
工工作要求，但是员工其实却不清楚自己应该做到那些事
情的状况。
三、为甚么员工的心没带来?
‡ 根据盖洛普(Gallop)的调查显示，通常只有29%
的员工全身心投入工作；换句话说，有71%的员
工，虽然人到了办公室，但是「心灵与头脑」却
没有跟着一起来上班，凡事只求交差了事而已。
‡ 为什么有些人一到办公室，心就死了?
5四、组织工作者样态
营私 装死
守本分 勇于承担
舞弊 打混
负责尽职 使命必达
破坏 得过且过
五、为什么猴子老跳回我背