《家装企业管理大全》-家装营销／家装管理／设计签单目录.doc

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装饰企业管理大全
 
目录
 
第一部           装饰企业管理制度
 
第一节
装饰企业管理
装饰企业管理体系――――――――――――――――――――1
装饰企业管理条例―――――――――――――7８
投诉,报修,记录及追踪―――――――――――――――――78
接客户退单―――――――――――――――――――――――７9
第四节客户服务中心工作细则之后勤工作―――――――――80
第五节客户服务中心规范用语
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电话接听――――――――――――――――――――――――８１
电话回访――――――――――――――――――――――――8１
在施工地的回访―――――――――――――――――――――82
完工回访――――――――――――――――――――――――８3
公司举办活动后的回访――――――――――――――――――84
客户维修电话的回访―――――――――――――――――――84
客户提问常见问题解答―――――――――――――――――８4
系统管理表格――――――――――――――――――――――87
第四部分财务管理
第一节   总则
总则――――――――――――――――――――――――――93
财务人员工作守则――――――――――――――――――――９３
第二节   基础工作的建立
公司性质及经营方式―――――――――――――――――――９4
财务部门及办公配备―――――――――――――――――――９４
第三节   会计管理制度
会计基础工作规定――――――――――――――――――――9５
会计科目及使用―――――――――――――――――――――９8
会计核算政策――――――――――――――――――――――１0０
公司帐簿的设置―――――――――――――――――――――101
报表及财务软件管理―――――――――――――――――――102
第四节   资金管理制度
印鉴及票据管理―――――――――――――――――――――10２
现金收入及其他收入的管理――――――――――――――――10４
成本费用支出管理――――――――――――――――――――104
第五节   财务管理规定
财务部门工作规定――――――――――――――――――――１05
财务管理细则――――――――――――――――――――――105
出纳作业规定――――――――――――――――――――――１０8
报销管理规定――――――――――――――――――――――１09
借款管理规定――――――――――――――――――――――１10
财务分析撰写规定――――――――――――――――――――111
资产管理规定――――――――――――――――――――――１13
会计档案管理规定――――――――――――――――――――115
第六节   财务人员岗位职责
出纳岗位职责――――――――――――――――――――――１17
会计岗位职责――――――――――――――――――――――119
第七节其他管理规定
合同管理规定――――――――――――――――――――――120
工程档案管理规定――――――――――――――――――――122
工资管理