46种让员工和您一条心的方法.docx

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46种让员工和您一条心的方法员工抬杠的原因
1。说服和影响力
2。确定需求，给予帮助
3。自合理授权善待纠纷
建立团队精神谈判技巧有效激励部下的方法抓好工作质量领导有方
辅助员工，发展员工的潜能与别人合作，群策强力建立团队，采取主动
主持会议，分析及策划解决难题，应付一切转变接受责任，作出决策
订立及检讨目标，激励员工支持员工的创新意念
鼓励员工积极参与建立信心，使员工投入工作
创造魅力的条件
智慧健康人际爱心热情特色让顾客着迷的五招
言行一致始终卓越培养长期关系英国：聊聊家常；美国式：时时赞美；台湾：叙叙人生；中国：吃顿便饭成为一个可信任和受尊重的顾问每天都提供有价值的东西优秀员工的10大行为准则
行为法则：听话照做，不折不扣，立即行动；全力以赴，一定成功就没有借口心态准则：为使命而非金钱而工作
感恩的心：珍惜机缘，无怨无悔真诚倾听言行一致：实事求是，说到做到，团队精神忠诚：没有完美的个人，只有完美的团队先思后行：考虑周全，而后行动，预防犯错为成功而穿着，为胜利而打扮沃尔玛十大成功法则
沃尔玛十大成功法则
用心，认真，努力，负责人。
忠于你的事业和员工共同分担利益
不断激励你的员工尽可能和员工进行交流感谢员工为公司做的每一件事情庆祝每一次成功并注意从失败中寻找乐趣认真听取员工意见超出顾客期望比竞争对手更节约开支逆流而上，不墨守成规。
赞美的动作表现
鞠躬马上开口言词略带夸张，但出自真诚只要赞美某一部分重点
站在欣赏的角度来产生赞美的意愿发自内心配合亲切的眼神和身体动作不要犹豫要及时
措词要得当
莫让主观意识而破坏了自己的人脉资产
赞美的要领
舍弃无谓的自尊心赞美对方引以为傲之处
必须让客户觉得不是恭维话不懂之处趁机请教立即找出可赞美的题材具体描述
别出心裁与众不同（逢物乘10倍，逢龄减10岁）快乐的10大力量
态度的力量给予的力量当下的力量关系的力量自我想象的力量信心的力量身体的力量目标的力量
促成戒律
急躁
制造问题
盲目
立场相反
争执
贪恋
耻笑
墨守成规
面露不悦
轻许承诺
施加压力
恶意
多话
打价
成交技巧
激将法
利益法
行动法再三叮咛确认法
默认法
付款缓冲法
二择一法
机会不再法顾客的四种需求
威胁法
被关心
被倾听
服务人员专业化
迅速反应
无往不胜的成交方法
激将法
来之不易法
反败为胜法
客户转介绍法
沉默法
二选一法
富兰克林法
小狗交易法突然死亡法分解费用成交法
幽默的力量宽恕的力量
美容院赚钱的33个技巧
占有欲同伴邻居的压力身份和地位不愿错失机会小便宜保障虚荣心了解顾客的需求塑造产品的价值颠峰状态解除反对意见售后服务个性化欲擒故纵差异化注重细节游戏新奇特趣味性五官刺激回归自然不想输人恐惧心自尊心富于幻想追求流行与众不同追求快乐爱情追求变化野心
美容院终端顾客的20个期望
只告诉我事情的重点
要有道德的经营者
给我理由，配合我
媒体证明，给我信心用来决定
告诉我不孤单
自我证明价格是合理的
不要和我争辩
不要告诉我负面的事情
不要用瞧不起的语气跟我说话别说我购买的产品错了
我说话时注意听
对我的职业表示点兴趣
让我笑
我无意购买时，不要强迫我
给我一封满意的客户来信
告诉我售后服务
让我觉得自己很特别
别把我搞糊涂了
不要出卖我（不要说给你钱的那个人的坏话）说话时要真诚
给我机会做最后的决定（提供几个选择）
顾客购买时机发出的暗号
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不断嫌弁或挑剔商品
不断热心提出冋题
仔细阅读说明书或资料
突然沉默或叹息
对有效日期她非常在意
对产品内容深入询问
关心产品价格的咼低
向你表示好感和冋情
问起售后服务状况
询问曾经购买者的状况
客户沉默思考
翻看资料
对你敬业赞赏
皱着眉头，不时叹息
询问价格
问别人使用状况
讨价还价
没问题吧怎么办
EQ的五个秘诀
认识自身情绪的能力
善管理情绪的能力
自我激励的能力人际关系的管理能力
认识他人情绪的能力
赚钱美容院老板的14个特质
（又名：大人物的特征）
弱智的表情
我非常需要你的帮助
嘴甜
遇到不懂之处，当面请教
腰软
经常赞美别人
手脚勤快
常肯定，尊重，认冋别人
热情的个性
感恩的心，常说“感谢”二字
被领导的特质
从不换手机号