美的空调使用说明书.docx

美的空调使用阐明书

篇一：美的中央空调操作阐明书
　　美的中央空调
　　一：线控器面板使用阐明
　　① 运营模式批示：
　　按“模式”按钮则显示目前的操作措施。可选择“自动”、“制冷”、“抽湿”、“制热”、“送风”、等操作措尘埃。如果有粘附的尘埃，先在温肥皂水中洗涤，再在清水中清洗干净并凉干；
　　2、 定期检查室外机出风口和回风口，看看它们与否被污物或油烟堵塞，一般每十二个月清洗一次室外机
　　翅片；
　　3、 定期对空调各接线端子进行检查，看与否有松动或损坏，立即修正；
　　4、 定期检查冷凝水管存水弯处，与否被堵塞，立即清理；
　　5、 长时间不使用之前应当让电扇运营数小时，使内部干燥后再切断电源，关掉断路器，并安装到
　　原位；
　　6、 长时间不使用后来，若要开机，应先检查室风和室外机组的进气口和出气口，看看与否被堵塞。
　　立即清除；
　　7、 长时间不开机后，初次开机时要提前24小时对室内、外机能电，对设备进行预热，切勿即通电
　　即开机，以防发生机械故障。
　　四、有线控制器使用阐明：
　　售后服务承诺
　　美的空调的售后服务宗旨是“一切为了顾客、迅速反映到位”。针对您的服务，郑重的承诺如下： 〈一〉服务的内容
　　1．我公司成立了以总经理领导下的售后服务小组，每十二个月将定期或不定期的对本公司的顾客进行走访，讲授维护保养知识，立即反馈顾客的信息，进行信息总结，将每一顾客所有纳入我公司的长期服务网络。
　　2．凡使用我公司产品的顾客，我公司将免费提供专业技术支持。
　　3．设备出厂时将邀请顾客到公司现场共同验货，同步对顾客进行初步的设备保养，操作知识解说。
　　4．凡本公司空调系统，我方负责设备安装调试，使设备达到正常运营。
　　5．凡本公司空调系统，我们将终身维护，其中整个空调系统保修一年，压缩机免费保修三年，在质量保证期内，如因产品质量浮现故障问题，公司将对顾客提供免费服务；质量保证期满后，我方将保证设备维修保养所需备品配件供应。若零部件浮现损坏现象，可和我方联系，以原材料价格购买这些零部件。
　　〈二〉优惠条件：
　　1．我公司技术人员现场负责对贵方工程空调系统有关技术人员进行免费培训一次，并提供所购空调系统有关构造、原理、维护、及诊断技术，使买方能对空调设备进行必须性的维护工作。
　　2．我方将提供最优秀的技术人员负责现场安装调试指引工作，并提供优秀的专用设备检测仪器及工具，保证工程的安装质量。
　　3．除上述资料外，我公司将根据贵方规定提供有关资料。
　　〈三〉售后服务规范
　　为了更好的做好售后服务工作，特对售后服务人员制定如下服务规范：
　　1．服务人员应统一着装，保持良好的仪表。
　　2．服务人员上门服务时，应积极问好，并自我简介阐明来意。
　　3．开始工作前，应先向顾客阐明操作会给顾客带来不便，并向顾客表达歉意。
　　4．服务人员不能抽顾客的一根烟，不能吃顾客的一顿饭。
　　5．开始操作前，应先把顾客的用品移到合适的位置，不能移位的必需用盖布盖好。
　　6．服务人员搬动工具、物品时应轻拿轻放，不能在地板上拖动，以免损坏地板。
　　7．服务人员不能站在顾客的桌椅上操作。
　　8．服务人员应积极简介设备使用注意事项，解答顾客在使用过程中提出的问题。
　　9．不准随意乱动顾客的物品或翻阅顾客的文献书刊。
　　10．服务人员不得以任何理由和顾客发生争执或做出其他有损公司形象的事。
　　11．工作完毕后应积极向顾客解说完毕状况，并把工作现场整顿好。
　　12．离动工作现场时，应向顾客对服务工作的支持表达感谢。
　　〈四〉服务的保障
　　接到报修告知2小时之内做出维修安排，维修人员将在12小时之内赶赴现场进行解决，48小时之内排除故障，或形成故障解决意见书面报告。
　　保障一：美的公司在全国有联保售后服务体系，在南阳市有专门的服务机构，拥有专业工程师及充
　　足的配件对设备进行维修和保养。
　　联系电话：0377-63182380
　　保障二：为了监督公司维修服务人员的售后服务质量，公司专门设立全国联保及投诉电话，将立即、
　　对的的记录顾客意见，并迅速做出反映，给顾客满意的答复。
　　联系电话：4008899315
篇三：美的空调制造工艺手册
　　前言
　　顺德工厂制造工艺规范是顺德工厂工艺人员从入职到晋升的必修课，也是武汉工厂工艺基本工作的ABC知识点，工艺规范作为一种信息流，它的功能是对全面工艺工作进行技术管理和控制，以保证工艺活动根据事先设计的路线、环节、规程等技术规定进行，达到产品制造的TQCSE规定。工艺活动必需在工艺规范的控制之下，才干有效的工作。美的集团制冷家电家用