《社群营销》课件.ppt

《社群营销》PPT
社群之谜
1
社群的构成与价值
2021/2/21
2
1
什么是社群？
2021/2/21
3
自我实现
尊重需求
社交需求
安
29
万科营销路线变化
卖产品
做口碑
搭社区
?
标准化
销售员
……
万客会
万享会
……
生活化
关系化
……
?
?
?
业务员销售
全民营销
社区营销
？
员工力量
人人力量
关系力量
？
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30
活跃度
平台
推广
社群
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31
思考题
2021/2/21
32
凯叔的亲子社群
2021/2/21
33
续命之方
2
社群的生命周期
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34
1
如何让群长寿？
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35
社群的生命周期
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36
阶段
本阶段典型话语
萌芽期
不如成立一个群吧？
高速成长期
我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！
活跃互动期
这个群干货真多
衰亡期
冒个泡，好久没有说话了
沉寂期
群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！
生命周期的各阶段典型话语
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加群动机
说明
联络的需要
同事、老乡、同学、家长保持互相联系
工作的需求
对内信息通报，对外客户服务
交友的需要
找到同行、同好、同城等等
学****的需要
寻求比自己更专业的人帮助
宣传的需要
加入群是为了宣传自己公司的产品或服务
生活的需要
吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子
加群的动机
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群的类型
说明
价值群
经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹，
能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。
鸡肋群
感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空刷一下。也有人****惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开了呢，又经常是99%不需要的东西）
死亡群
就是什么都没有，谁也不说话，活跃少了，
讨论就少了，群就慢慢的开始成为一个死群。
垃圾群
倒是经常有人说话，广告满天飞，祝福满天飞，打卡满天飞，
大家因为种种原因不想退出的话，干脆就屏蔽了，需要时再来。
根据价值不同而对群的分类
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付出
回报
？
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建群动机
说明
卖货
销售自己的产品，服务客户或潜在客户
人脉
形成自己的人脉圈
成长
一起学****和分享
品牌
打造自己的品牌
建群的动机
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需求
回报
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整理办公用品，大有学问
管理好电脑文件，大有学问
你真的会用电子邮件吗
职场高效电话沟通
高效职场会议该这样开
一定要知道的职场礼仪
发票报销怎么搞
办公设备你会用几样
收发快递不用愁
办公用品采购
学通讯录玩转Excel
如何让你的简历更好看
如何让面试变得更简单
你开始理财了吗？
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2
社群短命的七宗罪
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45
无首
2021/2/21
46
暴政
2021/2/21
47
骚扰
2021/2/21
48
失焦
2021/2/21
49
无聊
2021/2/21
50
陈旧
2021/2/21
51
蒸发
2021/2/21
52
3
社群活跃的结构模型
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群角色
说明
组织者
负责群的日常管理和维护，也是群的活跃分子
思考者
群的灵魂人物，在圈子里拥有威信或影响力的人
清谈者
能够轻松自如接受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人
求教者
在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人
围观者挑战者
加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人
群组里存在的六种角色
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社交群的环形结构
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55
学****群的金字塔结构
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4
群越大越好吗？
2021/2/21
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