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文档介绍
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1
现代商务礼仪
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2
掌握商务礼仪的重要性
帮助你建立友好的合作关系
帮助你建立彼此的尊重与信赖
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3
课程程序
随从上司出行礼仪
陪同上司商谈礼仪
拜访客户礼仪
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4
一、随从上司出行礼仪
步行礼仪
乘车礼仪
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5
1. 步行礼仪㈠
观看录像片段,
小组讨论
陪同上司或客户步行
应注意哪些礼仪?
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6
1. 步行礼仪㈡
l 走路时要昂首挺胸,尽量走直线,而不要左顾右盼。
l 人行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置,若你作为秘书陪同上司、客人外出,则应将其让给上司、客人行走,你走在外侧。
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7
当走到车辆较多或人多处,你应先走几步,同时提醒和引领,照顾上司和顾客。
如果你走路时同时提着物品,应留神别让自己提的物品阻拦或碰撞了别人。若与人通行,你则应提物品走外侧。
1. 步行礼仪(三)
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8
情景表演
与客户同乘出租车
开私家车接客户
与公司同事坐火车出差
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9
2、计程车的座位次序
司机
A
B
C
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10
2、私家车时的座位次序
主人
A
B
C
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现代商务礼仪
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2
掌握商务礼仪的重要性
帮助你建立友好的合作关系
帮助你建立彼此的尊重与信赖
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3
课程程序
随从上司出行礼仪
陪同上司商谈礼仪
拜访客户礼仪
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4
一、随从上司出行礼仪
步行礼仪
乘车礼仪
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5
1. 步行礼仪㈠
观看录像片段,
小组讨论
陪同上司或客户步行
应注意哪些礼仪?
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1. 步行礼仪㈡
l 走路时要昂首挺胸,尽量走直线,而不要左顾右盼。
l 人行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置,若你作为秘书陪同上司、客人外出,则应将其让给上司、客人行走,你走在外侧。
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当走到车辆较多或人多处,你应先走几步,同时提醒和引领,照顾上司和顾客。
如果你走路时同时提着物品,应留神别让自己提的物品阻拦或碰撞了别人。若与人通行,你则应提物品走外侧。
1. 步行礼仪(三)
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情景表演
与客户同乘出租车
开私家车接客户
与公司同事坐火车出差
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2、计程车的座位次序
司机
A
B
C
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10
2、私家车时的座位次序
主人
A
B
C
(2010版)行政文秘应掌握的现代商务礼仪 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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