物业工作内容.docx

物业工作内容

　　1、平常管理工作的内容
　　物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防;
　　房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理;
　　住户装修管理；
　　车辆管理；
　　顾客档案管理；
　　2、安全泛宣传，物业管理公司的各位职工应严格遵守，起模范表率作用。
　　5. 社区文化活动有多种类型，涉及：各类竞技、表演、旅游、购物、培训班、夏令营、节日庆祝活动和本地政府组织的各类精神文明活动。
　　6. 开展社区文化活动，物业管理公司应：
　　分析住户的构成，充足理解住户的需求；
　　针对不同样的层面，制定各类社区文化活动方案及经费原则报业主委员会通过；
　　提高并逐渐改善活动场地。
　　服务内容及原则
　　四、服务内容及原则
　　前期物业管理服务内容
　　前期介入和物业接管验收是维护广大业主及物业使用人合法权益，保障其利益的重要环节，也是搞好后来物管工作的前提条件。
　　1、项目设计方案的建议；
　　2、施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整治；
　　3、参与单项工程的甲乙方交接验收；
　　4、参与整体工程的甲乙方交接验收；
　　5、 行物业的接管验收及问题的整治、督促；
　　6、 接受业主入住前的有关征询；
　　7、 供业主入住前的上门服务。
　　、业主入住管理
　　1、 办理业主入住及接房的有关手续；
　　2、 对业主及物业使用人的二次装修进行管理。
　　、后续物业管理服务内容
　　1、公共性服务
　　公共性服务提供常规性服务，是为了维护物业的整洁、环境的美化、业户的生活以便而提供不可少的、常常性的服务项目：
　　、清洁卫生管理；
　　、绿化平常维护管理；
　　、治安管理；
　　、共用蓄水池的维护管理；
　　、水电管理；
　　、排污设施管理；
　　、道路维修管理；
　　、房屋共用部位的平常养护维修；
　　、物业档案资料管理；
　　、车辆停放及交通秩序管理；
　　、安排社区文化活动，协助政府宣教；
　　、代收代交水电气费；
　　、根据需要增设的其他服务项目。
　　2、特约性服务
　　特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的部分需求，受其委托而提供的服务
　　、家居设施维修
　　涉及：维修户内供用电设备、家具及门窗维修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维
　　修、家电维修、冷气机月保等。
　　、家居清洁服务
　　涉及：地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。
　　、家居杀虫服务
　　涉及：白蚁防治、灭蚊、灭鼠、灭蟑等。
　　、家政服务
　　涉及：提供代客订票、送餐服务、室内装修设计、布艺设计、绿化设计、保险征询、法律征询、私人健康护理、私人管家、秘书、保卫、汽车美容等。
　　、租赁服务
　　涉及：物业出租、转让、市场调查、物业估价等。
　　、物业管理服务质量原则
　　1、房屋管理和维修
　　、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无变化使用功能，无违背筹划乱搭建现象。
　　、房屋零修立即率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完毕，零修合格率达98%以上。
　　、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。
　　、物业管理服务质量原则
　　1、房屋管理和维修
　　、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无变化使用功能，无违背筹划乱搭建现象。
　　、房屋零修立即率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完毕，零修合格率达98%以上。
　　、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。
　　2、设备管理
　　设备图纸、档案资料齐全，管理完善，可随时查阅，配备所需多种专业技术人员，维修和操作人员持证上岗。针对不同样设备定期保养、检修、保持设备运营正常并有针对突发事件的应急措施，保证年无端障运营时间达到95%以上。
　　3、供电系统
　　、保证24小时正常运营，浮现故障，立即排除。
　　、限电、停电按规定提前告知业户，外线停电时，自备发电机送电不超过15分钟。
　　4、消防系统
　　、消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时起用。
　　、订有突发性火灾等紧急事件解决程序，设立消防疏散示意图，紧委屈疏散通道畅通，照明设施、引路标志完好。
　　5、电梯
　　、电梯轿厢、井道保持清洁。
　　、浮现运营故障后，维修人员立即达到现场进行维修。
　　6、给排水系统
　　、定期对二次供水蓄水设施设备进行清洗、消毒，保持水池、水箱及周边环境的清洁卫生，无二次污染及隐患。
　　、设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象。
　　、所有