天猫规则考核答案.docx

DNDN 天猫规则考核（标准答案）
一、填空题（ 23 分）
1、一年内店铺基础分是 ______48_________ 分。
2、违规分类包括 _一般 A 类违规 _和 _严重 B 类违规 _。
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DNDN 天猫规则考核（标准答案）
一、填空题（ 23 分）
1、一年内店铺基础分是 ______48_________ 分。
2、违规分类包括 _一般 A 类违规 _和 _严重 B 类违规 _。
3、 A 类违规，每扣 __12__分，向天猫支付违约金 __1_万元，限制天猫营销活动 __七 __天。
4、商家常见的 A 类违规行为为 _延迟发货 _、_滥发信息 _、 _违背承诺 _。
5、延迟发货属于 _规则 _类投诉，投诉成立才会赔付。赔付的金额为 _30% 的赔付，最高不超
过 500 元_。
6、违背承诺，在 付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的 0-15 天 _可发起，每笔投
诉成立扣 __6__分。
7、商家常见的 B 类违规行为为 _出售假冒商品 _、 __出售未经报关进口商品
__、 _假冒材质成份 _、 _发布不合格 & 违发法律、法规等国家规定的商品 _、 _发布非约定商
品_。
8、 B
9、 B

类扣 _24__分，关店 14 天，向天猫支付违约金 3 万元，限制天猫营销活动 60 天。类违规扣 _48_分，清退，向天猫支付 _全部保证金金额的 _违约金。违规扣分在年度结
束时清零，

_48_分除外。
二、判断题（

16 分）
1、一年内店铺基础分是 12 分。扣完关闭店铺。 （ × ）
2、 A 类违规扣分在年度结束时清零， B 类违规不会在年度结束时清零。

（

×

）
3、 A 类违规关店， B 类违规不关店。 （ × ）
4、 A

类和

B 类违规根据不同类型，处罚违规都是以

12 分为一个节点。 （

√ ）
5、规则大于约定。 （

×

）
6、拒绝提供七天无理由服务，参加试用中心，但拒绝提供商品的，参加聚划算未按规定发
货或者退出的 ; 此三项扣 A 类 10 分（ × ）
7、 B 类扣 12 分，关店 7 天，向天猫支付违约金
1 万元，限制天猫营销活动
30 天（
× ）
8、商家描述是全棉，但消费者收到的商品却是化纤，完全无棉的成份，这个违规属于出售
假冒商品，每次扣四十八分，清退并扣除全部保证金。 （ × ）
三、简答题（ 61 分）
1、请写出不合格商品主要包括哪些？（
11 分）
三无产品；
3C 无强制认证标志；
标识、标牌违反国家法律法规规定；
国家机关认定的不合格商品；
过期商品；
不具