2014年“双十一”消费行为研究报告.docx

2014 年“双十一”消费行为研究报告 0 ?今年的“双十一”网购以再创纪录的业绩落下帷幕,天猫“双十一”购物狂欢节实现 57 1 亿元交易额,刷新了全球移动电商单日成交记录。今年的“双十一”网购以再创纪录的业绩落下帷幕,天猫“双十一”购物狂欢节实现 571 亿元交易额,刷新了全球移动电商单日成交记录。为此,红麦舆情梳理了一些关于“双十一”消费的数据,旨在进一步帮助商家了解消费者网上购物需求。图1 2014 年“双十一”参与购物的关键性因素对比分析据红麦舆情数据显示,民众所参与“双十一”购物的人群中,认为“价格比平时便宜”是产生购物欲望主要因素之一,占比为 % (见图 1)。除了只认为“双十一”才有优惠惊喜的人群之外,还有 % 的人群认为网购的目的是为了“优惠券”;还有少数人群觉得有“新鲜感”,这类人群占比为 % (见图 1)。图2 2014 年“双十一”购物网站关注度对比分析从图 2可知,此次“双十一”网站关注度最高的依然是拥有众多低端客户群的淘宝网,它成为此次购物的天堂,跃居销售业绩第一位,占比 % (见图 2)。其次是综合性购物网站天猫,由于天猫在各大电商的广告投放力度也下了苦功,并掌控着全产业链,包括制造、物流、销售等各个环节的电商平台,占比 % (见图 2)。再次是中国最大的自营式电商企业--京东商城,京东在“双十一”营销中改变策略,重新制作营销素材。尽管京东电商在“双十一”之前广告被多家媒体封杀和电商竞争,也丝毫没有影响京东商城网站的关注度,达到 % (见图 2)。对比发现, 1号店、聚美优品、唯品会、我买网等网站关注度相对不佳。今年“双十一”淘宝和天猫巧夺销售市场份额并遥遥领先,但紧跟其后的其他电商也毫不示弱,随着用户对于商品品质经验的积累,使得用户对商品品牌的要求也是越来越高,京东、苏宁、当当等 B2C 网站吸走了不少淘宝上的中高端用户,再加之万达进军电商的日子也不远了,天猫淘宝的市场竞争压力也是越来越大。图3 2014 年“双十一”主要购物时间对比分析红麦舆情数据显示,消费者购物的****惯停留时间一般较长,至少在 5-1 5 分钟左右,其人群占比为 % ;而花费较长时间( 15-30 分钟)来甄选最优质的商家的购物者也不在少数,占比为 % (见图 3)。由此看出,多数消费者的行为已回归理性,从而规避了冲动性消费,对于一个没有网购经验的人来讲,通过性价比来考虑购买商品已成为网购一族的原动力,并达成一种心理共识。图4 2014 年“双十一”主要消费类型对比分析据红麦舆情数据显示,图书、音像、数字商品和家具、家装和厨具等商品的销量位居榜首,占比均达到 % (见图 4)。衣食住行是每年网购的必需品之一,今年也不例外。服饰类、箱包类、运动户外类以及手机、数码等通讯产品销量基本持平,占比均在 % 左右(见图4)。另外,消费者对个性化妆品、营养保健品、家用电器以及鞋类产品的需求大大增加,网购品牌数量也相对较高