农业银行支行三季度零售业务汇报.doc

农业银行** 支行三季度零售业务汇报在 2016 年三季度零售业务条线考核中我行综合得分 分, 在八个综合支行考核中排名末位。其中个金及网点建设得分 4 分, 综合支行排名第七; 个人信贷业务得分 分, 综合支行排名第八; 信用卡业务得分 分, 综合支行排名第七; 电子银行业务得分 分, 综合支行排名第三。针对上述零售条线考核落后的现实局面,现就工作情况作如下汇报: 一、工作中存在的问题(一)主体指标太弱 1 、负债业务差距突显。三季度考核中,我行负债业务三项主体指标 AUM 时点增量、个人存款时点增量、个人存款日均增量合计得分 分, 仅这三项指标据得分最高综合支行相差 分, 直接决定了我行个金业务考核排名位次。 2 、资产业务发展缓慢。今年我行个人贷款投放明显放缓,尤其是消费型贷款营销推动不力, 在系统位次明显靠后。截止 9 月末,我行消费型个贷比年初新增 3905 万,计划完成率 54% ,得分 分, 比得分第一的石首支行少 分,严重影响了综合考核排名。(二) 经营指标不强除主体指标外,我行其他考核指标虽未排名靠后,但也未显强势, 大部分处于中游水平, 形成弱项太弱、强项不强的局面。主要体现在: 1、客户管理质量不均衡。在个金业务贵宾客户管理相关指标中, 数量类指标我行基本能很好的完成计划, 但在质量指标上却不及兄弟行。如贵宾客户投资资产占比、个人贵宾客户产品交叉销售率增长、贵宾客户贷记卡渗透率等。这说明我行在贵宾客户指标考核上发展不均衡,未做到质量统一发展。 2 、投资产品营销被忽视。今年,我行在投资产品销售方面严重滞后, 一味依赖于分行的专项活动, 未合理安排支行销售计划及考核方案, 导致五项考核指标( 对私理财、股票型基金、基金定投、贵金属、存金通定投) 均排名靠后, 且欠计划较多, 这点, 我行在管理上存在较大责任。 3 、有效商户拓展太被动。在有效商户拓展方面,我行一直处于被动局面,网点营销总是坐等客户上门,一味感叹他行利好政策,措施营销先机。在三季度考核中, 我行仅得分 分, 据兄弟行最高分相差 分,直接使得我行信用卡条线考核进入后三方阵。(三) 风险指标乏力截止 9 月末,我行贷记卡不良 107 笔,金额 293 万,不良率攀升至 % , 其中分期不良 54笔, 金额 193 万, 占比 % , 比年初增加 万。在三季度条线考核中,该项指标未得分,与考核排名第一的综合支行相差 11 分;关注类 136 笔、余额 万元,比年初上升 64 万。其中分期 89 笔、余额 302 万,占比达 % 。二、三季度工作进展在二季度零售工作会议后, 为改变落后局面, 我行通过逐一分析零售条线考核要求,寻找突破点,根据自身情况围绕短项找突破,围绕条线找进位, 在三季度条线考核中。 1 、电子银行有所突破。三季度, 电子银行考核我行排名综合支行第三。主要提升点在于电子银行客户增量及企业活跃客户渗透率。三季度, 在电子银行客户增量上, 我行出台周奖励计划, 直接奖励到人, 并突破网点人员紧缺的困难在城区两个网点启用专职大堂经理, 效果显著, 电子产品营销数量直线上升。在企业活跃客户渗