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如何做好一个店长
一、店长工作的要素
执行公司的经营方针,担当商场的经营管理工作;
(店长做事的态度可以左右一个店的经营成绩。)
2、在经营过程中,店长须做好下述几项:
做代理人的工作:以公司最高代理人的身份同各界接触协调
做情报收集者的工作——顾客、供应商、市场因素、国家政策等;
作调查者的工作;`
做好传达者的工作;
做管理者的工作——对本店的经营管理;
指导者的工作——做好对下属的培训;
做好保全者的工作——对企业的财产;
活动者——处理好各项事情;
3、店长的职务内容:
完成公司制度的数值目标——营业额、毛利额、库存、商品周转、商品损耗;
实行商场的行动计划——1、营业活动无事故目标;2、促销活动的开展;3、新顾客的获得目标;4、新品及服务的推行目标;5、营业员商品知识的递增(提升);6、员工稳定性的提升及指导教育。
4、店长的工作职责
经营活动的统筹管理
1)开店的准备;
2)清洁工作的实施;
3)陈列方式的更新;
4)POP的制作张贴;
5)奖券卡的管理;
6)促销台的安排;
7)店内店外的巡视;
8)接待顾客的应对;
9)商品销售保管;
10)库存商品的盘点;
11)特殊订货的检查、确认;
12)促销活动的推行等
下属的掌握和管理
1)考勤;
2)人员的安排;
3)执行工作情况;
4)人事考核的实施;
情报的收集和传达事项的管理
1)商圈的动态;
2)竞争对手的情况;
3)顾客的情报;
4)商品情报;
5)公司方针、指示事项的传达。
业绩的掌握和目标的管理
——本店的目标传达给下属,并且掌握每日、每周、每月累计的目标完成情况,据此制定实施对策。
涉外活动
教育指导和推进营运工作的规范
商场设备的安全管理(维护工作)
报告和现金的管理
1)销售
2)毛利
3)滞销品
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