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“三鹿奶粉事件”
——管理学案例分析
改革开放以来,我国的企业得到很大的发展,为社会、为人民群众提供了丰富的产品和服务,为市场繁荣、经济增长和人民生活显著改善做出了巨大贡献,并通过提供大量税收等形式履行了很大的社会责任。但同时,我们也看到,一些企业在发展中也出现了只讲经济责任不讲社会责任的倾向,急功近利,惟利是图,甚至见利忘义,只追求自身利益,忽视甚至牺牲公众和社会利益的行为。如过度开发、污染环境、拖欠工资、坑害消费者等等。仅“吃”这一方面,近年来,“黑心”粽子、“红心”鸭蛋和毒奶粉导致的“大头娃娃”事件,就一波未平一波又起。
总序
脉络总概
三鹿奶粉事件
为什么会发生呢?——之我见
如何杜绝“三鹿奶粉”类似事件的重演?
三鹿事件回顾
如果我是三鹿集团的董事长、总经理我会怎么做?
五说教学过程
三鹿事件回顾
石家庄三鹿集团拥有“国家免检产品”、“中国名牌产品”、“中国驰名商标”等多项殊荣,奶粉产销量连续十五年位居全国第一,与新西兰“横天然”合资后,乳制品科研制造能力大世界水准。三鹿生产的婴幼儿奶粉质量检测被视为行业标杆。谁能相信这样的标杆企业生产的产品竟会含有有毒物质“三聚******”?
然而,不幸的是,2008年9月17日国务院新闻办公室新闻发布会正式宣布,截止到当天8时,“三鹿奶粉”安全事故已导致全国6244名婴儿患病,158名发生肾衰竭,3名死亡。6244、158、3,这不是一组单调的、枯燥的数字,透过这些数据我们可以看到一张张被病痛折磨扭曲的小脸,一个个过早凋零的生命花朵和一双双悲恸欲绝的父母。
得了肾结石的孩子未来会怎样呢?他们成长过程中能承受中国式的激烈竞争吗?能考上大学吗?能参加中的体力劳动吗?如果不能,等待他们的将是怎样的命运呢?特别是,怎样才能避免类似的悲剧发生呢?这不仅是那些家长、更应是整个社会都需思考的问题。
肾结石幼儿奶粉事件一出来,很容易联想到四年前的阜阳大头娃娃事件,当时三鹿就作为问题奶粉牌名列其中。那么为什么这样的悲剧会在四年后再次在可爱的婴儿身上上演? 三鹿事件可以预防吗?答案是肯定的。我们不必去推测奶粉公司如何进行质量检测,只要看一看该事件发生后,国家检测部门几天内就检测出有20多家企业生产的奶粉有问题,就足以证明,质量监督不是不可为。
那么企业作为商品生产的源泉该如何为了保证人民的利益而打造健康食品?国家政府及其相关部门又该如何为人民把好质量检查第二关?作为消费者又该如何提高自身的素质以确保健康消费?经过我们小组的激烈讨论,下面将从企业责任,国家应对以及国民素质等方面分析讨论以提高产品质量.。
不少营养不良的婴儿极度浮肿,甚至睁不开眼睛
安徽六安又见“大头娃娃” 疑为劣质奶粉所致
让人心疼!
为什么会发生呢?
一、企业的不负责、不道德
企业的本质应该是通过生产的产品为人民服务,使人们的生活更加便利,可是越来越多的企业商家为了谋取自己的私益,生产不合格对人民有危害的产品,严重侵犯消费者的权利。企业在原料来源,生产过程,加工工艺方面的不严格控制引起质量问题。企业与质监部门之间的隐蔽关系也直接影响产品的质量。
三鹿并不是这次才被捉住。三年前,三鹿已经在大头娃娃事件中出尽风头,但是媒体披露的45家问题名单中,三鹿榜上有名。但是仅仅17天之后,三鹿就咸鱼翻身,把自己从问题名单中拿了下来。这背后究竟发生了什么鲜为人知的故事,应不难想象。
不能不承认,与无良企业较量中,消费者事实上处于绝对弱势的地位。由于法制不彰,对无良企业因此拥有几乎是绝对的自由,它们不仅能恣意作假,而且能够调度一切它们需要调度的强势资源为自己保驾护航,使自己可以突破社会的层层防线。无良企业不断发展壮大的历史,往往都是社会强势资源不断劣质组合的历史,往往都是公序良俗节节败退的历史,往往都是社会人文环境不断恶化的历史。
为了保障消费者的生命和财产的利益,企业方面应该加强他们的社会责任感,严格控制生产过程提高产品质量,使企业自身能得到更好的发展,人民得到更到的益处。
二、监管部门之间信息不沟通
三、行政执法部门重审批轻监管
四、对失信企业的惩戒缺乏力度
对这些严重背离诚信、违法经营的企业和商户,要加大惩处力度,建立黑名单,及时向社会公布。对已经查实的恶意造假行为,应永久吊销婴幼儿食品生产经营资格,净化婴幼儿食品市场。尽快修补好“食品安全网”
五、社会道德沦丧,人们道德意识和责任意识不强
如果我是三鹿集团的董事长、总经理,我会如何做?
“三鹿奶粉系列”产品。立即停止产品生产,对产品进行全面的彻查。
,传播真实消息,其中包括对企业有利的消息,和不利的消息。
,以尽快的速度对产品进行抽检,公布检查结果