2023年工作总结暨2023年工作计划(修改).doc

2023年工作总结暨2023年工作方案(修改)
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高头景区管理公司
Tel〔Fax〕：0597-3257026 Add：福建省永定县高头乡高北村承启楼〔土楼王〕

2023年度工作总结暨2023
2023年工作总结暨2023年工作方案(修改)
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高头景区管理公司
Tel〔Fax〕：0597-3257026 Add：福建省永定县高头乡高北村承启楼〔土楼王〕

2023年度工作总结暨2023年工作思路
一、2023年主要工作回忆
2023年是“十二五〞开局之年，也是高头景区大开展之年，景区建设大步推进，游客接待量大幅增长，给景区带来巨大的经济和社会效益。据初步估算，1-，旅游总收入为 ，%%。
〔一〕强化平安管理，打造平安景区
平安是旅游的生命线，没有平安就没有旅游。为了创造平安、健康、有序的旅游环境，实现旅游平安零事故的目标，景区积极采取有效措施做好旅游平安工作。
1、加强文化遗产保护。继续加强景区文本楼的保护管理，新增了两名平安员及五名协管员，明确落实文化遗产保护管理工作职责，把各文本楼保护管理工作落实到个人。
2、强化消防平安管理。文本楼内多为土木结构，火灾隐患大，针对这一问题，景区联同高头乡镇政府加大了防火宣传力度，在景区内走家串户，向居民宣传防火知识。同时，加强
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火灾隐患的排查和日常巡查力度，加强对消防疏散通道、消防设施的检查。为提高游客的防火意识，还在景区内增设了防火警示牌。先后于4月29日和9月22日组织开展消防演练，进一步增强了员工的消防平安和自我保护意识，提高景区义务消防队员对火灾等突发性事故的应变能力，以及在旅游平安过程中对突发事故的有效控制能力。
3、积极做好防汛工作。汛期期间，景区公司安排人员24小时值班，不定时巡查景区四座文本楼，确保景区防汛平安。
〔二〕加大环境整治，建设优美景区
1、推进环境设施建设。继续做好景区环境整治工作，景区公司在承启楼三房角搭建了两个蓄水池，以便更好清理楼内水沟，营造良好的旅游环境。
2、加强交通秩序管理。承启楼前村民摩托车停放杂乱无序，为改变这一状况，景区公司修建了一个停车棚，并聘请人员专职管理，指挥车辆有序停放，保障景区游览平安性和整体欣赏性。
〔三〕加强日常管理，提升效劳质量
加强工作现场的管理力度，改良各部门的工作方法，提高全体员工的工作技能。增强工作现场的信息交流，塑造积极、向上的工作气氛。各部门齐抓共管，主要针对员工的礼仪、业务技能方面进行管理。分管副经理亲自把关，各部门主管具体抓，景区员工综合素质得以提高。
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(四)突出对外宣传，树立良好品牌
配合地方政府、总公司做好接待工作，以饱满的热情、优质的效劳迎接国家、省市自治区及港澳台地区等各级领导，得到广阔来宾的好评，圆满完成各类接待任务，进一步扩大土楼旅游的影响力。
二、存在问题和建议
1、工作人员缺乏。随着景区规模不断扩大及新游客效劳中心的正式启用，景区工作压力不断增强，人手缺乏矛盾凸显，导致目前人员无法满足工作安排。建议：增加安保5名、票务1名；同时，为应对越来越多高规格的接待，需招聘1名外