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万豪集团品牌管理
万豪酒店品牌管理研究报告
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万豪酒店品牌管理研究报告
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侵蚀。第三，万豪酒店及度假酒店作为一个成熟的知名酒店品牌的对顾客具有更强的吸引力，有利于提高市场占有率。
2、有利于提高服务质量和企业形象
万豪酒店及度假酒店是这个品牌酒店服务质量和市场价值的评估系数和识别徽记，是酒店参与竞争的无形资本。酒店为了在竞争中取胜，必然要精心维护品牌的商誉。对服务质量不敢掉以轻心，害怕砸自己的牌子。
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3、有利于保护消费者利益
万豪酒店及度假酒店这个品牌是销售过程中产品品质和服务质量的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足。当酒店产品质量出现问题时，有助于消费者的损失得到补偿。
（四）品牌在市场中的现有地位
万豪国际集团历史悠久，是全球具领导地位的酒店管理集团，如今在全球75国家拥有超过3962家酒店，提供豪华的酒店住宿、度假酒店及行政公寓，并且在2013年国际酒店品牌排名中万豪集团排名第四。万豪酒店及度假酒店这个品牌已遍布全球521个地方，拥有505家酒店，在消费中心目中是全球顶级的高星级酒店。同时，万豪酒店及度假酒店已经成为许多消费者商务、旅行的首选酒店品牌，并且有大批量的顾客成为了忠实消费者加入了万豪礼尚计划。
（五）主要竞争对手

在2013年10月份的国际酒店品牌排名中显示香格里拉酒店排名第一，并且趋势平稳。香格里拉酒店属于香格里拉酒店管理集团，共有3个品牌。香格里拉酒店集团旗下的酒店足迹遍布亚太、北美、中东以及欧洲地区，共有114家，其中属于香格里拉酒店这个品牌的有84家。香格里拉这个名字源自英国作家詹姆斯·希尔顿1933年发表的传奇小说《消失的地平线》，它所寓意的恬静、祥和、殷勤的服务。香格里拉酒店将“以发自内心的待客之道，创造难以忘怀的美好经历，时刻令客人喜出望外。”作为自己企业的使命宣言，用标志性的“S”作为自己的Logo，给人留下深刻的印象。香格里拉酒店的总数不多但能在排名中稳居第一，其实力不容小视。

在2013年10月份的国际酒店品牌排名中显示洲际酒店排名第二，并且趋势平稳。洲际酒店隶属洲际酒店集团，洲际酒店集团在全世界近100个国家和地区拥有4,600家酒店，共有9个品牌。他们的愿景是通过创建“客人挚爱的杰出酒店”，成为全世界最杰出的公司之一。洲际酒店集团企业文化的中心是：承诺认真负责地做好每一件事情。洲际酒店在全球属于顶级豪华的高星级酒店，虽然位居第二，但实力依然是强劲的竞争对手。

在2013年10月份的国际酒店品牌排名中显示喜来登酒店排名第三，并且趋势平稳。喜来登酒店属于喜达屋酒店集团与度假村国际集团，在全球100 个国家和地区拥有 1134 家酒店，9个品牌。喜达屋拥有一项行业领先且备受赞誉的忠诚计划–SPG 俱乐部（SPG），会员可获得积分并将其兑换成客房住宿、客房升级和航班，且无日期限制。喜达屋还拥有喜达屋度假住房所有权股份有限公司，旗下的别墅式度假酒店和喜达屋旗下品牌的贵宾特权缔造出世界级的度假体验。目前全球共有喜来登酒店512家，秉承着喜达屋集团的忠诚计划，收获了大批会员，在排名中居高不下，是一个不容小视且可以超越的竞争对手。

在2013年10月份的国际酒店品牌排名中显示喜来登酒店排名第五，并且趋势平稳。四季酒店（Four Seasons）是一家世界性的豪华连锁酒店集团，在世界各地管理酒店及度假区。四季酒店被Travel and Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一，并获得AAA 5颗钻石的评级。四季酒店将以人为本，个性化
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服务作为自己的服务宗旨，在全球获得诸多好评。虽然四季酒店的总数量远远不如前面所提到的那些酒店品牌，但他以优质的服务位列第五，实力不可小视，很有可能会被其超越。
三、品牌定位
万豪酒店定位于全面服务型商务酒店，以其设施豪华而闻名，并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉，尤其受商务住客的欢迎。随着我国经济的快速发展，中国同其他地区的贸易和经济往来日益频繁，商务旅游的需求也日益加大，而商务客人选择酒店的标准首先出于对酒店品牌的考虑，一家高品牌的酒店往往吸引很多进行公务活动的商务客人，并且由于商务客人对酒店办公设施要求尤为高，客人需要酒店的商务中心帮助处理一系列办公事务，所以其完善的设施设备和全面的服务对商务客人尤为重要。万豪酒店就是针对这类客人的特性对自身酒店进行品牌的定