西北工业大学《管理沟通》试卷与答案.doc

西北工业大学《管理沟通》试卷与答案
一、名词解释(每题3分,共15分)
1. 群体沟通:
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二、单项选择题(每题2分,共20分)
1、某主打品牌的副因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于( ) A人际关系 B 角色压力 C领导支持 D工作负荷
2、在上行沟通中,汇报工作的重点是( )
A谈结果 B 谈感想 C 谈过程 D 谈方案
3、场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方臂膀,表示( ) A支持 B 熟悉 C 诚意 D支配
4、对于情绪性冲突,应采取何种冲突解决取向( )
A回避式 B 折中式 C 迎合式 D强迫式
5、在沟通距离的划定中0—:( )
A社交距离 B 私人距离 C 亲密距离 D公众距离
6.“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出,或社会知名度较高,产生晕轮效应,从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的( )
.
,“他知,而不自知”所在的区域是( )
A. 开放区域B. 盲目区域C. 隐蔽区域D. 未知区域
8.“善于打破传统观念和陈规陋****富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型( )
1
A. 民主型B. 开拓型C. 业务型D. 放任型
9. 在单向沟通和双向沟通的对比中,( )选项属于单向沟通的特点。
A. 接受信息的人更有信心B. 速度较慢,但是更准确
C. 发送信息的人不会受到攻击D. 双方都要参与,相互反馈
10. 关于沟通主体素养,下列哪一项不是“7C”标准中的一项( )
A. munication)B. 勇气(Courage)C. 合作(Cooperation) D. petence)
三、判断题(共10道,共 20 分。)
。( )
A. 错误 B. 正确
。( )
A. 错误 B. 正确
,就事论事,对事不对人;不对上司的人身做评论。( )
A. 错误B. 正确
,就意味着意见没有反映出来,没有沟通。
A. 错误B. 正确
。( )
A. 错误B. 正确
、关切、宽容的。( )
A. 错误B. 正确
7. 函,适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作,询问和答复问题,请求批准和答复审批事项,如商洽性函,告知性函等。( )
A. 错误B. 正确
,可以起到激发对方谈话欲望的作用。( )
A. 错误B. 正确
。( )
A. 错误 B. 正确
,什么问题都能解决。( )
A. 错误 B. 正确
四、简答题(共15分)
?(5分)
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