管理学案例分析.ppt

准备好了吗?
讨论问题1
你认为一家企业对可能爆发的禽流感制定计划的过程中,目标起了什么作用?
列出一些你认为可能重要的目标。
作用一:
目标是个体、群体和整个组织期望的产出。它提供了所以管理决策的方向,构成了衡量标准,参照这种标准就可以度量实际工作的完成情况。
作用二: 当员工认识到组织的方向以及他们如何为达到目标做出贡献时,他们会自觉地协调他们的活动,相互合作,并采取措施实现目标。作用三: 当工作和活动围绕已经确立的目标进行时,时间和资源的浪费以及冗余就会减少到最低程度。同时提高了员工的工作效率。
重要目标
控制禽流感疾病的传播范围
采取一切措施降低员工的感染率
加大对禽流感的宣传、提高员工的预防意识。
讨论问题2
在这种情况下,公司需要什么样的计划(例如,短期、长期或长短期计划)?解释为什么你认为这些计划是重要的。
公司需要一个长期预防短期治理的计划
原因:
长期预防:
禽流感爆发是一个突发性事件,具有不确定性,需要多方面的预防措施和长时间的准备。
短期治理:
禽流感爆发时具有很强的传染性,必须得到立即处理否则将造就无法估量的后果。
讨论三
这种情况是如何反映动态环境中的计划过程的?
管理者需要做什么以使得他们的计划在这样的环境中是有效的?
我看到的
从案例中,我们看到汇丰银行为应对禽流感,做好了在家工作的准备,也准好了在多个地点分配工作任务的准备。
德意志采取的措施包括确保感染区的雇员不会把疾病传染给其他同事,控制疾病的传播范围。
他们需要有很好的环境意识,建立病情反应防御机制,同时定期检查他们的计划。
管理者的作为
在不确定的环境下,管理者应当开发的计划是既具体又灵活的。
管理者应当准备在环境发生变化时改变前进的方向。即具有好的环境意识。
管理者必须在设立目标和制定计划方面对雇员进行培训,并相信他们有能力完成这些任务。
讨论四
其他企业能从德意志银行和汇丰银行的经验中学到些什么?
计划意识(制定灵活详细计划)、制定行之有效的措施、人性化管理,浓厚的人文关怀
忧患意识(建立正式的计划部门:几乎每一家公司都有专员负责制定针对禽流感的政策)
环境意识(工作分配明确,安全性高、做出正确的环境扫描、科学知识,应对从容。