碧涛阁员工手册（老）.docx

编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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目录
篇 1 企业(qǐyè)介绍〔附营业(yíngyè)结构简介〕………………………………
篇 2 董事长致辞(zhì ……………………………………………………
公司宿舍管理………………………………………………………
员工浴室的规章制度制度…………………………………………
工程部设备使用及维护规定………………………………………
第九章 奖惩条例……………………………………………………………
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书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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目 的……………………………………………………………
准 如此……………………………………………………………
处分类别、程序及有效期…………………………………………
奖励基金……………………………………………………………
奖励处分细如此………………………………………………………
奖惩条例……………………………………………………………
注：每份附?公司员工从业(cónɡ yè)自愿宣言?留存备档
第一章 组织(zǔzhī)架构图表
董事会
总 经 理
副总经理
工程部
管事部
财务部
客房部
销售部
技师部
保安部
沐浴部
餐休部
前厅部
人事部
第二章　管理(guǎnlǐ)原如此
企业(qǐyè)目标
我们以绿色、健康、时尚的企业开展方向，将碧涛阁连锁管理公司打造成为(chéngwéi)湖南省沐浴文化的传播者，行业的领跑者。
管理(guǎnlǐ)原如此
垂直管理、各司其职、分工明确、充分(chōngfèn)协作、目标经营、绩效考核、奖优罚劣；
管理(guǎnlǐ)方法
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管理加效劳；万事人为本，工作以客为先，人以德为首，率人先率己。行政管理正金字塔式，对客效劳倒金字塔式管理，阳光下透明，公正、公平、公开的管理方法。
经营理念
硬件是身，效劳是腿，营销是脑，宣传是嘴，以人气做市场，靠市场打品牌，凭品牌招声誉，借声誉创效益。；
效劳理念
效劳定制化、差异化、一对一的个性化效劳；以百分百的热情弥补工作
中可能存在的万分之一的失误，让客人无可挑剔。
第三章 平等时机(jī huì)政策
1．公平对待(duìdài)承诺
公司的政策是任何时间，皆以尊重，公平的态度对待每一阶层的雇员，所以，雇员受聘，晋升或培训完全基于个人资历，与种族，肤色，性别，宗教(zōngjiào)，年龄等完全无关。
2．当你遇有问题(wèntí)时
人谁无过，只要有过即改，唯一的方法就是知道问题(wèntí)症结所在，管理人员绝不会因为太忙而无暇聆听雇员的问题和投诉。
如果你有问题或投诉，应该：
第一步：告知你的直属部长，并应坦言相告，你的部长会欣然聆听，因其急于了解及解决你在工作上遇到的困难。
第二步：如未能与部长解决问题，可与部门主管、经理联络，他们会据实际情况，公平的为你解决问题。如果你仍不满意，他会安排你见人事部的管理人员。
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第三步：人事部门会与你共同将问题剖析，之后假如你仍不满意结果，整件事情会转交副总经理、总经理处理。
3．畅所欲言——助人为乐
员工食堂设有员工建议箱，欢送同事表达意见，设置员工建议箱的目的，是鼓励同事提供改善公司的建议，工作、生活所遇问题，使我们和客人均可得益。
建议箱的范围可包括：
对客效劳(fúwù)
工作(gōngzuò)惯例
联谊(lián yì)活动
提高(tí gāo)营业额的方法
所有(suǒyǒu)的意见，问题均可畅所欲言
属实名者，总经理会亲自审阅，优秀建议被公司采纳并对公司经营管理有显著帮助，公司将给予相应奖励。
第四章 培训与开展
公司视人力资源为最珍贵的财富，所录用者均是具有强烈求知和开展欲望的人。为充分开发员工的聪明才智，我们致力于培训，为员工提供培训开展和晋升的时机，让员工在各自的岗位上，各尽所能，发挥其所长，为创造一个富有活力的碧涛阁而努力。
1．入职培训
自新员工入职待岗期，均须通过综合性的入职教育，其中包括公司的介绍，组织结构，消费指南，公司管理制度，福利待遇等岗前培训，通过考核进入其效劳部门。
2．岗位培训
根据工作的需要和公司的各项标准，员工将被安排参加由部门组织的岗位技能培训。
编