市场部绩效考核指标.docx

市场部绩效考核指标
市场部经理绩效考核指标
1、市场部经理指标表
指标编 号
说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价
录，对于重要的客户投诉和需求应有回访
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部效劳质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部内务主任能力/态度要求列表
工程
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
方案和组织能力
30
团队合作
20
客户管理
20
开展导向能力
一五
学****能力
一五
合计
100
工程
态度类型
所需态度
处理问题是否全面周到
25
做事效率是否高
25
是否有责任感承当
一五
上下沟通联络
20
是否要求自己以身作如此
一五
合计
100
市场部文员绩效考核指标
1、市场部文员指标表
指标编 号
说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
报表处理质量
处理的及时、反应的及时和标准性
30
季度绩效考核表
报表
提高报表处理的效率和质量
2
客户怨诉处理
处理问题的及时性、态度方法和效果
35
季度绩效考核表
报表
提高客户怨诉处理的能力和水平
3
日常文档处理
文档处理的主动性、态度 方法和效果
20
季度绩效考核表
文档资料
提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支持
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
一五
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部效劳质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部文员能力/态度要求列表
工程
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
效率
30
沟通能力
20
团队合作
30
学****能力
20
合计
100
工程
态度类型
所需态度
是否认真完成任务
25
做事效率是否高
20
团队精神
20
是否有责任感，愿意承当更多的责任
一五
是否虚心好学、要求上进
20
合计
100
市场部副经理绩效考核指标
1、市场部副经理指标表
指标编 号
说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价
40
季度绩效考核表
本岗位提交报告
对方案工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与方案
2
方案完成率
完成量与方案数的比率
20
方案完成率*权重
销售统计信息
保证方案的完成
3
部门内部管理水平
工作效率、沟通协调
20
季度绩效考核表
上级领导
提高部门内部管理水平，提高部门工作效率
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20