超越宝典汽配汽修管理系统操作说明书.doc

超越宝典汽配汽修管理系统
操作阐明书
一 维修业务 5
A: 前台管理 5
B：车间管理 9
C：工单浏览 12
D：三包索赔 14
1． 索赔管理 14
2． 索赔工时报表 15
3． 索赔配件报表 15
4． 索流程为：维修接待→维修领料→竣工→结算→收银→出厂。如下图所示为维修管理主窗口。
增长（F12）：增长新车辆报修，录入车架号或车牌号，如《车辆档案》中存在该车资料，则系统将自动提取客户信息，假如是新客户则自动存档；如下图为新增一张维修单：点击“增长”。输入单头资料。按‘保留’新生成一张维修单。
修改（F11）：修改工单，假如该单已竣工结算则不能修改，你可以先做反结算/反竣工再进行修改；点击‘结算’弹出反结算对话框。按‘反结算’即可转为‘在修单’
删除（F9）：删除工单，假如该单已竣工结算或有领料记录则不能删除，要删除请先把领料单归库；
查找（2）：查询历史维修工单，你可以输入工单号、车架号或车牌号进行查询，然后提取出来进行编辑；点击‘查找’。在弹出接车单提取框中输入红色框中某个条件。按‘查询’即把查询到资料显示在下面。
维修项目（F5）：按Insert （增长）或Enter（修改）键进行录入，按Insert （增长）添加维修项目。选定维修项目（如下图变蓝框）按Enter（修改）可修改维修项目资料。你可以预先定义好《维修项目》，这样可以在此用拼音进行提取，同步新维修项目，也可自动加入到预定义中；
领用配件（F6）：按下面提醒进行操作，上窗口为库存记录，你可以按‘0’ 键定位某条记录，然后按Enter键，输入领料数量，最终按Esc键退出；假如数量为零或不够开，‘参数设置’里有与否开负数（参照《参数设置》）；F2下窗：可以修改（或删除）开出配件数量、单价等；你还以在“配件业务→维修领料”里进行领料，它是仓库根据领料人工单进行领料，请参照《维修领料》一节
需求配件（F7）：不是实际领用配件，只是根据维修项目所要用到配件一种报价；最终结算以实际领料单为准。
注：C代表客帐、I代表内部帐、W代表原厂索赔、P代表保险索赔
结算（F4）：竣工处理后，就可以做收银结算了，工时费、零件费是根据修理明细计算出来，不能修改，假如要打折输入工时折扣、零件折扣，结算员最大折扣设置参照《权限设置》；减收：可用来去零取整，也可用来不通过折扣率直接少收客户优惠方式；
其他包括、
车辆状况登记：记录车辆设备状况；
车辆备注登记：打印于委托单页脚；
车辆档案登记：查询对应客户档案信息；
看车辆档案：直接查看该车辆档案资料；
看维修历史：查询车辆维修历史状况；
预约维修项目：车辆维修出厂时候，针对车辆状况提议多久或者多少里程后回厂进行维修或者保养！
打印（P）：打印维修委托单、施工单、结算单。
注：假如此时客户需要报销话，我们可以通过前台报销功能来实现。
当一辆车出厂时候，我们可以对其进行提醒，和跟踪服务。
B：车间管理
功能简介、及操作环节: 点击【维修业务】-【车间管理】。如下图
增长项目：(Insert)在维修期间发现新维修项目在这增长；点击下面‘增长项目’按钮。弹出维修项目增长对话框。填写好按‘确定’可增长维修项目。
修改项目：(Enter)对该单维修项目进行修改；选定项目名称点击‘修改项目’按钮可对该维修项目修改。如下图：
删除项目：(Delete)删除维修项目；选定要删除项目名称，点击‘删除项目’按‘确定’可删除维修项目。
查找：(0)查找需要查询维修工单；按‘0’或者‘定位’。输入查询某个条件按Enter进行查询。
整车竣工：当所有维修项目做完后，我们可以在这里进行该车竣工处理；
车辆档案：查看车辆档案资料；选定工单按‘车辆档案’可查看该车档案资料。
维修历史：当我们在维修车辆时候，可以通过该功能查看该车维修历史；便于理解车辆状况。
预约提醒：看哪些车有预约提醒项目。
C：工单浏览
功能简介、及操作环节: 点击【维修业务】-【工单浏览】。如下图
车辆档案：(F6)查看车辆档案资料；选定工单号按‘车辆档案’或F6可查看该车资料。
查找：（0/F3）假如您需要查询符合指定条件维修工单记录，可以使用一种或多种条件组合进行查询
加入预约：预约提醒录入，增长预约维修项目和下次预约来厂时间。点击“加入预约”在弹出对话框中填写预约原因和时间。
跟踪：录入跟踪时间和信息。
合计：(+)合计各项数据，如：工单数、工时费、配件费、附加费等；
其他：可以查看该车维修历史记录和预约记录。
打印：(P)打印工单记录。
该模块重要功能是：对进厂维修过所有车辆进