新形势下大企业情报部门体系构建、解析、企业竞争情报运作案例详解.ppt

新形势下大企业情报部门体系构建、解析、 企业竞争情报运作案例详解
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内容提要
企业竞争情报战略
情报战略与企业战略的关系
情报在企业运营和管理中的战略地位
企业竞争情报战略规划
竞争情报战略规划的原则
竞争情报战略规划的步骤
竞争情报战略规划的方法
企业竞争情报的现实状况梳理
企业竞争情报运行的五大源流和三种邻接范畴
——五大源流
文献:图书资料/科技文献
管理:决策支持系统DSS/MIS
营销:营销信息系统
IT/IS:ERP/CRM/OA/协同/搜索/BI
商战:商业间谍
——三种邻接范畴
信息中心-远
企业门户-杂
知识管理-虚
企业竞争情报运作的实体-解析
数据、信息、知识、情报
数据:
0101010101……
含义和结构化
信息:
广义的:负熵;
狭义的:人为的编码序列
知识:含义和理解的描述或表达
情报:用于竞争和对抗性目的的信息
竞争情报:
实际上是个冗余定义,没有非竞争性的情报!
具有竞争和决策场景的知识或信息
企业竞争情报运作的实体-解析
理论概念的落地
——情报≠信息
——有场景的竞争情报
竞争情报:竞争场景/背景下的决策和行动需要的相关信息
环境、对手、自身
实事、变化、趋势
竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程。通过合法手段收集商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息,并对所搜集的信息进行分析。为企业决策提供可靠的事实依据。
竞争情报系统是在公司原有机制的基础上建立一个专门的组织体系,使整个公司利用原有部门和员工进行长期的信息搜集和积累,并把这些信息汇总至一个专职部门或专人进行整理、分析后得到可用的情报,提供给决策层进行决策或其他部门共享使用。
竞争情报过程-系统-体系
企业竞争情报系统:执行企业情报职能的形式化或非形式化系统。
企业竞争工作的本质
决胜竞争的不对称论
竞争的最终决定因素在于力量的对比,即对抗中双方力量的不对称。
竞争过程中力量对比是不断变化的-动态性
力量是可用资源的合理组合和有效调配
可用资源/机会的概念no know, no now
企业竞争工作的本质-现实
竞争情报行为普遍存在
竞争情报工作普遍嵌入业务体系
理论与现实的错位及统一
随机式情报行为
非规制化过程与系统
Crm case story
情报的力量:发现和制造动态不对称
发现和制造动态不对称
情报的力量——
发现-机遇、机会
创造-分析、构造-策略
案例1:汉王科技
案例2:瑞星
实战的企业竞争情报
“摸得着”的竞争情报
实战中的情报—概念辨析
什么是情报:信息背后的含义
离开人和场景没有情报
分析和预测的竞争情报
功能而非信息集的导向
视角/方法不同所见不同
案例3:PEPSI vs FTC (7-UP)