新媒体运营日常.pptx

新媒体的运营和操作
日常必做
被动加人与主动加人
被动加人
微信定位,等待附近的人添加。
头像吸引,签名吸引
直接主题—转主号或直接预约
主动加人
打招呼(吸引性,琢磨不定性)
例如:我不小心把你删了,你在通过下。
人性:撒娇,卖萌,装傻
转化病种—转咨询主号—收割—预约
1、美女号头像(真实性,朦胧美,眼睛大,禁忌卡通、风骚、过于暴露)
2、年龄(20—24岁)(90—95)
3、签名(真实生活,游玩,工作心情等)针对(18—45岁男性)
4、昵称:符号、表情+网名
5、地区:国外,(安哥拉)
6、朋友圈(***,有跟友人互动的等)
资源、咨询主加号包装
咨询专业号(主号)包装
1、名字(取90后名字)真实
2、年龄(20—24岁)(90—95)
3、朋友圈:真实(医院)工作照,医院工作环境照,仪器照等。(一方面真实自己,一方面推广医院及设备)
4、地区,个性签名随意,不要关系到医疗就行。
粉丝的精准保留与回访工作
精准保留:
性骚扰、聊天中未涉及到病种或不相关病种、闲聊的一律删除
回访:
活跃=朋友圈更新+朋友圈互动(抓取粉丝动态)
根据患者的朋友圈动态给予回访工作,找到他朋友圈最经常发的是什么,心情动态是什么,来禁止互动聊天,避免起到回访时不理你的情况。
分析—标签—分组—备注—动态修正
(聊天过程中的态度)
(聊天语气,口才,以及微信使用频率)
(朋友圈更新,缺什么晒什么)
管理标准+规范行为=后期轻松
标签:每个聊过的人,进行定位
分组:按病种,按预约,按有价值(于字母分组)
备注:病种+姓名+年龄
动态修正:之前聊过,在进行聊天病种转换(删除死粉)
动态的更新+标签的更新+分组的调整+轻松的工作=有效的到诊
养粉
社交=互动+真实+***——(解决信任度)
朋友圈的互动

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