支付宝案例分析.doc

石河子大学
电子商务案例分析课程论文

论文题目
支付宝案例分析

姓名
赵振江
专业、班级
2012级电子商务(1)班
学号
2012517015
课程名称
电子商务案例分析
2015年11月
目录
一、引言 4
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二、支付宝的基本情况 4
发展历程 4
公司规模 5
公司文化 6
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三、支付宝的商业模式 7
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四、支付宝的经营模式 10
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五、支付宝的技术模式 11
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六、支付宝的管理模式 12
七、支付宝的资本模式 12
八、总结与建议 13
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一、引言

支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台,致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始,始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后,为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。
支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系,成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
二、支付宝的基本情况
发展历程
2004年,支付宝从淘宝网分拆独立,逐渐向更多的合作方提供支付服务,发展成为中国最大的第三方支付平台。
2003年10月18日,淘宝网首次推出支付宝服务。
2004年12月8日,浙江支付宝网络科技有限公司成立。
2005年2月2日,支付宝推出“全额赔付”支付,提出“你敢用,我敢赔”承诺。
2008年2月27日,支付宝发布移动电子商务战略,推出手机支付业务。
2008年10月25日,支付宝公共事业缴费正式上线,支持水、电、煤、通讯等缴费。
2010年12月23日,支付宝与中国银行合作,首次推出信用卡快捷支付。
2011年5月26日,支付宝获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》(业内又称“支付牌照”)。
2013年6月,支付宝推出账户余额增值服务“余额宝”,通过余额宝,用户不仅能够得到较高的收益,还能随时消费支付和转出,无任何手续费。
2013年11月13日,支付宝手机支付用户超1亿,“支付宝钱包”用户数达1亿,支付宝钱包正式宣布成为独立品牌。
2013年11月30日,12306网站支持支付宝购买火车票。
2013年12月31日,支付宝实名认证用户超过3亿。
2013年,、金额超过9000亿元,成为全球最大的移动支付公司。
来自艾瑞咨询的数据显示,自2013年第一季度以来,%%,居第一。
截至2013年底,支付宝实名认证的用户数超过3亿。2013年,。其中,移动支付单日交易笔数峰值达到4518万笔,移动支付单日交易额峰值达到113亿元人民币。
2014年2月28日,余额宝用户数突破8100万。
2014年3月20日,支付宝每天的移动支付笔数超过2500万笔。
2015年,,在钱包“探索”二级页面下,多了一个“我的朋友”选项卡,在进入转账界面后,就可以和对方直接发送文字、语音、图片等信息。[1] 
2015年5月27日,支付宝出现大规模故障回应:杭州光纤被挖断[2] 
2015年7月8日,,加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口,分别替代“服务窗”与“探索”,由此切入了线下生活服务与社交领域。此外,还增加了亲情账户、借条、群账户等一系列功能。[3] 
2015年9月25日起,支付宝和麦当劳进行大数据合作,全上海地区的麦当劳将可使用支付宝支付,并将进一步推广至全国门店。
公司规模
截至目前,支付宝实名用户超过3亿,,单日手机支付量超过4500万笔,。2014年双十一全天,支付宝手机支付交易笔数达