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中国电信员工管理体系(PPT68页)
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Name:Ares
Date:16Feb
2021
提高工作生活质量的途径
加强企业员工的成长管理可以有效地提高工作生活质量
倡导“以人为本”员工管理概念
强化民主管理
尽可能为员工提供舒适、卫生、安全的工作环境
工作满足感
什么是工作满足感
对一个人的工作或工作经验的评价所产生的五种愉快的或有益的情绪状态。
工作满足程度取决于员工个体对工作及其回报的期望值和实际值的差异。对工作的期望主要包括对工作环境、管理环境、工作重要性、工作挑战性和工作优越性等的期望;工作回报的期望主要包括对工作报酬、工作评价、工作奖励等的期望。
员工期望的依据
员工期望
员工期望的程度取决于员工个体横向和纵向比较。
横向比较是员工个体将自身与自己周围的环境进行比较。如:将自己的工作与同事的工作相比较,将自己的能力与自己的朋友的能力相比较等。
纵向比较是将自己的现在与自己的历史进行比较,从而得出自己的期望值。
员工的期望来源于横向比较和纵向比较,由于每位员工的横躺比较和纵向比较的对象不同,所以,期望值也不会相同。另外,横向比较和纵向在确定期望值中的贡献比例是不定的。员工更倾向于将他三角最深刻的比较作为确定期望值的基础。
员工满足感调查
调查分析的结果将为管理者着手改善工作提供依据。常用的员工工作满足感调查方式:
交谈法
问卷法
了解员工
个性差异
气质差异
性格差异
劳动
保护
职业
发展
计划
冲突
管理
授权
管理
沟通
管理
激励
管理
压力
管理
了解
员工
概述
了解你的员工
在企业中,每个员工之间都存在着差异。对待同一件事情,每个员工的心理活动、行动反应等都会有所不同。了解你的员工、了解员工的个性差异,才能提高员工成长管理的水平,更好地促进员工的成长。
员工个性差异
个性心理学家麦迪认为:“个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些牲和倾向的较稳定的有机组合”。
个性称人格。在伦理学中,人格是指人的尊严、价值和品格的总和。
个性是相对稳定的。
个性具有共性和差异两个方面。
影响个性形成的因素
遗传因素
环境因素
个人因素
个性理论
认知理论
凯利的认知理论认为,所有人的独特的个性来自于他们对待人生的独特的模式或风格。这种模式或风格也称为个人观念,个人观念是人们去努力地认识现实世界时所产生的结论。
显著特性理论
奥尔波特的显著特性理论认为不同的人之所以能够能动地对刺激作出不同的瓜,是因为每个人对刺激瓜的倾向和偏爱不同,这种倾向和偏爱就是人的显著特性。
心理分析理论
心理分析理论认为,行为是个性中本我、自我和超我这3种方式结合运用的结果
员工气质差异
员工的气质
气质是人的个性特征之一,它是人的心理活动的动力特征。心理活动的速度是指知觉的速度。气质不会因为活动的内容、个人的动机和目的的转移而改变,气质是一种稳定的心理特征。
气质的类型
粘液质、多血质、胆汁质和抑郁质
气质与职业
变化型、重复型、服从型、独立型、协作型、孤独型、劝服型、机智型、经验决策型、事实决策型、自我表现型、严谨型
员工性格差异
员工的性格
性格是指一个人对客观现实的态度和在****惯化了行为方式中所表现出来的较稳定的心理特征,人的性格是受一定思想、意识、信仰、世界观的影响和制约的。性格是行为方式、心理方式、情感方式的总和。人的性格特征主要可以从4个方面进行考察:情绪特征、理智特征、意志特征、现实的态度。
性格的类型
外向型、内向型
性格与职业
性格与职业选择的自测表是测试性格与职业关系的最常用的一种方法。这种测试将现代职业分为四大类:人、程序与系统、交际与艺术、科学与工程。
压力种类
压力起因
压力诊断
压力控制
劳动
保护
职业
发展
计划
冲突
管理
授权
管理
沟通
管理
激励
管理
压力
管理
了解
员工
概述
员工的压力管理
每个人在生活和工作中都会有压力,适当的压力对个人来说是有益的,但如果压力太大,就会使人产生消极的情绪。
从心理学的角度讲,压力是指员工人体在环境中受到的种种刺激因素所产生的一种紧张情绪。
压力种类
家庭压力
工作压力
社会压力