职业礼仪教案.ppt

第四课三百六十行,行行有行风


---职业礼仪
课程大纲
仪容仪表
1
言谈礼仪
2
见面礼仪
3
一则笑话: 有个人做东请人吃饭,他见客人还未到齐,便自语道:“该来的没来。”闻此言,有人便不悦而走。他见有人走了,便又自语道:“不该走的却走了。”闻此言,余下坐着的也纷纷走了,席间只剩下了一个人。那个人好心开导他:“你不该这样讲话。”于是他委屈地叹道:“我也不是在说他们。”话音刚落,最后一个人也转身走了。
职业礼仪——成功人士的必要修炼!
职业礼仪——成功人士的必要修炼!
这个人由于在社交场合言语失仪,气走了所有的客人。可见,礼仪细节关系到一个人的为人处事,关系到能否和周围人形成和谐的人际关系。在职业活动中,礼仪甚至有可能关系到你能否获得一份理想的职业,关系到你的事业能否取得成功。所以,了解并掌握一定的职业礼仪,是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要,它有助于提升从业人员的职业形象,促使从业人员熟练运用人际交往的技巧,展示沟通艺术,有利于完善从业人员的综合素质,增强工作能力,增进职业竞争能力。我们这节课的内容就是第四课:“三百六十行,行行有行风---职业礼仪”
点评:
礼仪是人类为维系社会生活而要求人们共同遵守的基本道德规范。
人们在长期的共同生活和交往中逐渐形成了礼仪规范,并以文化传统、风俗****惯的方式固定下来,是人们尊重自我、恭敬他人的表现形式和行为技巧,是人们立身处世、赢得人脉、塑造形象、赢得竞争的工具。
礼仪初解
礼貌:即,尊重之心,是人们在社交过程中维系关系、避免冲突的心理态度。
礼貌=礼仪?
斯宾塞·约翰逊:“礼貌像只气垫,里面可能什么也没有,但是却能奇妙地减少颠簸。”
礼节:即尊重之度,是人们在社交场合中相互尊重、表示友好的惯用形式。
礼节=礼仪?
拿破仑·希尔:“世界上最廉价而又能得到最大收益的一项特质,那就是礼节。”
仪式:即,方式程序,是人们为了表示尊敬与隆重而专门举行的、具有特定程序与规范的活动,如:迎送仪式、签字仪式、颁奖仪式、庆典仪式、开幕式、闭幕式等。
仪式=礼仪?
礼仪是指人们在社会交往中约定俗成的、表现律己与敬人的完整行为与过程。
礼貌×礼节(仪式)=礼仪
通用电器首席执行官杰克▪韦尔奇:“我不喜欢和一个不讲究礼仪的人交往,我相信很多人都和我一样。”
礼仪以礼貌为内涵,以礼节、仪式为表现,是人们在一定社会环境下共同遵守的交际准则与行为规范。
在社会交际活动中,礼仪的内涵不因地域环境、社会发展的变化而变化,而礼仪的表现,会因风俗****惯、时代发展的不同而不同。
礼之变化与不变