啤酒品牌忠诚度影响因素研究--以燕京啤酒为例.pdf

桂林理工大学啤酒品牌忠诚度影响因素研究一一以燕京啤酒为例硕士研究生学位论文业:研究方向:研究生:指导教师:专企业管理市场营销李超连漪教授分类号:编号:论文起止其/:月至年隆密级:桂林理工大学硕士学位论文
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签字日期:≯“年‘月刁日签字同期:出￡厶生曦学位论文作者签名:老坦研究生学位论文独创性声明和版权使用授权书耋垄学位论文版权使用授权书签字日期:辍聄表或撰写过的研究成果,也不包含为获得其它教育机构的学位或证书而使用过的材研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并通过网络向社会公众独创性声明本人声明式坏穆畚氖潜救嗽诘际χ傅枷陆械难芯抗ぷ骷叭〉玫难芯砍果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含他人已经发料。对论文的完成提供过帮助的有关人员已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者┳:本学位论文作者完全了解有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的印刷本和电子版本,允许论文被查阅和借阅。本人授权可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权中国科学技术信息提供信息服务。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ导师签字:桂林理工大学硕士学位论文
摘要世纪是处于品牌竞争的时代,伴随着历史的不断变迁和经济文化的持续发展,市场竞争不再是以价格竞争、质量竞争和服务竞争为导向,而是步入了品牌竞争的时代,品牌已经是各种企业的主要竞争手段,同时也是企业生死存亡和未来发展根本的保障。正如美国著名的广告研究和营销专家拉里·莱特所指出的那样:未来的营销战争将会是品牌之间的战争,是品牌优势的竞争,企业和投资者将会认识到品牌是公司最有价值的财产,拥有占市场主导地位的品牌将会比拥有工厂更重要,而所谓占市场主导地位的品牌就是在市场上拥有大批忠诚于该品牌的消费者和消费群体。因此,在消费空前膨胀、供需瓶颈逐渐消失、同类产品的差异化程度趋近于零的市场背景下,只有不断的维系品牌与消费者的关系,建立品牌忠诚度,才能获得持续的竞争优势。惟有依靠提高品牌价值和对目标群体的满足程度,才能长久保持住消费者品牌忠诚度。本文站在消费者的立场上,在其他学者专家对品牌忠诚研究的基础上,结合啤酒行业的具体现状,构建出影响啤酒品牌忠诚度的因素体系模型。并根据论文需要,设计出啤酒品牌忠诚度调查问卷实施调查,实证研究消费者品牌忠诚的影响因素。论文首先从行业背景与理论背景两个方面分析,提出品牌忠诚度研究的目的与意义,并介绍了论文的研究方法与研究思路。其次,对啤酒行业的发展历程、发展现状以及市场潜力进行了归纳与总结。然后,介绍了品牌忠诚的文献综述与相关理论,包括一系列相关概念,以及目前普遍研究品牌忠诚度的研究方法与模型,并分析了品牌忠诚度的影响因素。然后,通过对品牌忠诚理论及品牌忠诚模型研究成果的分析,并结合啤酒消费特点,提取影响品牌忠诚的五种因素,建立啤酒品牌忠诚度影响因素的模型,并提出研究假设。最后,通过设计问卷和数据收集,并运用统计软件对调查问卷的结果进行分析,检验相关假设,得出影响因素与手机品牌顾客忠诚度的关系。根据实证研究结果,本文得出结论主要为以下几点:畚慕⒌钠【破放忠诚度影响因素模型是基本成立的。偕枘P椭谐笠灯放朴肫放迫现A礁鲆素与啤酒品牌忠诚度不显著相关外,其他因子均与其呈显著正相关关系。跋手机顾客品牌忠诚度的三大要素按其重要性高低排列分别为:品牌情感、品牌领导力与品牌信任。关键字:啤酒;品牌;忠诚;影响因素;消费者棒林理工大学硕十学位论文
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目录⋯⋯⋯⋯⋯一第——章绪论⋯⋯⋯⋯~一⋯⋯⋯⋯⋯研究背景⋯⋯一⋯⋯一⋯一一一⋯⋯⋯⋯一⋯一一一~研究内容、方法与技术路线⋯⋯一一⋯⋯⋯一⋯一~⋯⋯⋯⋯⋯一一⋯我国啤酒行业相关研究一一⋯⋯一⋯灰发展历程⋯⋯一⋯⋯~⋯~一⋯发展现状⋯⋯⋯⋯⋯~⋯一⋯一一⋯一⋯⋯市龙自潜力⋯⋯一一⋯⋯⋯⋯一⋯⋯⋯一⋯一~一~⋯品牌忠诚文献综述一⋯⋯⋯⋯一⋯⋯一品牌忠诚概念学派~⋯⋯⋯⋯⋯一一~一⋯⋯一~一⋯一一品牌忠诚分类学派⋯⋯一⋯⋯⋯一⋯⋯⋯一一~⋯⋯⋯~一⋯一⋯⋯一⋯⋯⋯⋯⋯⋯一⋯~一⋯⋯一⋯一品牌忠诚的定义一一一⋯一⋯⋯⋯⋯~·⋯⋯⋯⋯⋯一一一一品牌忠诚形成过程~⋯一⋯⋯⋯一⋯~⋯⋯⋯一⋯一一⋯一研究目的及意义⋯一~⋯⋯.~一⋯一一一⋯一~