0611中移金服办单流程（PPT38页).ppt

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微信公众号操作流程
消费者操作说明
业务流程操作说明:
Ø业务员在微信公众号注册功能中填写并提交业务员信息,完成业务员注册操作。
Ø信用购机用户在微信公众号中完成注册操作。
Ø注册完成的信用购机用户选择产品。包括:套餐、购机期数、机型。
Ø注册完成的信用购机用户填写身份认证信息。
Ø注册完成的信用购机用户填写补充信息并提交,等待申请审批。
审批通过后,签约信用购机合同并上传凭证,完成在线信用购机业务操作。
用户操作说明-用户注册
用户到达移动营业厅办理移动4G分期购机业务时,业务人员首先告知用户关注微信公众号(中移金服)并在微信端用户注册。
步骤一办理业务的客户首先进入微信公众号,点击【用户办理】进入注册界面。(如果当前用户已注册过则直接进入产品申请首页)
步骤二输入手机号,点击【获取校验码】
用户操作说明-用户注册
步骤三正确输入验证码,点击【确认注册】,完成用户注册操作。
用户操作说明-分期购机申请
步骤一客户在首页点击【产品申请】,进入【扫描业务员二维码】,扫描业务人员二维码、(如出现“抱歉,您不能办理此业务”则不能办理。)
选择产品
身份认证
补充信息
合同确认
上传凭证
我的申请
用户操作说明-信用购机申请
步骤二点击【业务员合影】,与业务员人员合照,并且消费者需要手持告知函,告知函上需有签名。
选择产品
身份认证
补充信息
合同确认
上传凭证
我的申请
用户操作说明-信用购机申请
步骤三根据实际需要依次选择套餐、合约期数、品牌、机型,首付款点击【下一步】,完成产品选择操作。
选择产品
身份认证
补充信息
合同确认
上传凭证
我的申请
用户操作说明-信用购机申请
步骤一身份认证界面,依次上传身份证正面、身份证反面、手持正面清晰照片。上传完成后可点击【自动识别】按钮,识别通过后,身份证上姓名,证件号码将在下方自动显示。
选择产品
身份认证
补充信息
合同确认
上传凭证
我的申请
用户操作说明-信用购机申请
步骤二用户可手动输入姓名、证件号码。一定不要勾选加入寿险计划、灵活还款服务两个增值服务,点击【下一步】,完成身份认证操作。
选择产品
身份认证
补充信息
合同确认
上传凭证
我的申请
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