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微笑问候-说课课件.pptx

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文档列表 文档介绍

笑
微
问
候
说
课
2016年教师信息化教学设计和说课大赛
航空服务专业
《民航服务礼仪》
专业培养目标:
民航企业所需的技能型服务人才;
熟练掌握岗位技能知识;
具有良好的职业态度;
能为乘客提供舒心的优质服务。
教学培养目标:
学生的责任心,热心,耐心;
收获乘客的放心,安心、开心;
用心服务,一路随行。
教学设计总体依据
人才培养方案和教学标准
总体依据
航空服务专业
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教材:刘宇虹主编《民航服务礼仪》
章节:第二部分举止仪态模块二
特点:是该教材的重点教学项目,是学生应掌握的重要岗位技能。
四个部分:
第一部分:仪容仪表
第二部分:举止仪态
第三部分:服务礼仪
第四部分:民俗礼仪
教材分析
教材学情
个性心理特征
学生具有明显的性格和行为认知规律。
教材学情
职业方向偏好
航空公司空乘人员。
学情分析
专业知识结构
掌握《化妆技巧》,《民航概论》等专业知识。
对象:航空服务专业2015级1班
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情感目标
人脉分类
能力目标
知识目标
;
;
。
能够在任何情况下正确实施微笑问候。
培养学生礼貌真诚待他,微笑乐观面对工作、生活的人生态度。
教学目标及重点难点
学****目标
人脉分类
难点
重点
按照动作标准正确实施鞠躬礼及亲和微笑。
克服微笑问候时常见的不良姿态。
关键
在掌握技能要点和训练方法的基础上反复实践,使之成为****惯。
教学目标及重点难点
重点难点
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4
5
比较分析
人脉分类
传统
创新
教学策略
☆礼仪点划分
☆教师为主体
☆教师讲授多
☆技能难吸收
☆知道做不到
☆
☆
☆
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☆

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