跟单文员岗位的基本工作职责（10篇）.doc

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跟单文员岗位的基本工作职责
1、电话的接听工作。
2、熟悉公司产品的基本情况,得体的回答问题或转给相关人员。
3、客户订单的跟进和处理。
4、对客户所下订单的及时转化到公司系统,下达到工厂跟单。
5、跟进生产进度,确保客户的交货期。
6、建立客户及生产两者之间的重要桥梁及纽带,能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产。
7、开具客户的送货单和收据。
8、协助司机和业务员处理定单到客户之间的协调。
9、部门经理安排的其他工作。
跟单文员岗位的基本工作职责(二)
1、追客户下FORCOST或其他生产排程依据,以方便安排生产。
2、依据客户订单下公司生产通知单通知各部门做好生产准备工作,并做好工单发放记录,避免造成有单无货或有货无单情况。
3、审核生产日报表,进行工单产能结算工作,以追踪工单达成情况
4、依据客户交期情况,与生产部门协商制订生产计划表,并依据生产状况和客户协商交期。
5、如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
跟单文员岗位的基本工作职责(三)
1、接收客户订单,核对确认回传。
2、追踪客户订单交期,管理品质,处理客诉
3、月底与客户进行交货对帐,并对所开票的款项跟进。
4、根据当月的业绩制作月业绩报表。
5、同客户保持联系增加沟通,了解客户所需,做好客户服务工作。
6、完成上级主管安排的其它临时工作。
跟单文员岗位的基本工作职责(四)
、处理客户的询函以及整理和归档相关工作资料;
,保持与工厂的密切沟通和工作对接;
;
,包括订舱,装运,报关,提单核对,费用确认,退单等事宜;
,对帐等工作以及协助财务处理部分日常事务;
,跨境电商等其他相关工作;
跟单文员岗位的基本工作职责(五)
1、负责erp基础数据的录入以及审核;
2、熟悉仓库收发货流程并熟悉ERP系统操作,能熟练运用办公软件;
3、项目产品的找款以及采购
2、按时完成领导交代的其他工作;
跟单文员岗位的基本工作职责(六)
一,执行订单操作流程,安排生产,验货,订舱发运,单证等相关事项;
二,熟悉公司产品,制作报价单,参加相关展会,开拓客户;
三,负责产品样机安排,状态确认和发运等相关事宜;
四,完成公司交办的其他工作。
五。工作细心谨慎,有耐心,有灵活性,能举一反三;
六。能配合好其他同事的工作,有团队精神;
七。熟悉外贸跟单流程,熟悉船务知识。
跟单文员岗位的基本工作职责(七)
1、跟踪订单进度、安排产品发货,交货时间及时回复;
2、业务员接回订单的处理:制单、审单;
3、负责样品申请、色板确认等销售辅助工作;
4、库存成品的控制、对客户售后维护、投诉或退货处理,并将结果反馈给业务员或客户;
5、负责组织开展客户满意度调查;
6、严格执行公司及上级领导下达的各项任务,上传下达,对工作中出现的问题及时整理、反馈上级,并提出相应的个人建议或意见等。
跟单文员岗位的基本工作职责(八)
1、客户订单全程跟进,包括但不限于客户形式发票的跟进,供应商/工厂货款安排,出货文件跟进;
2、订单交货期确认和跟进;
3、样品安排;
4、所有相关文件的作成和存档。
跟单文员岗位的基本工作职责(九)
,整理并报价,邮件回复给客户。
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跟单文员岗位的基本工作职责(十)
,梳理公司的产品,服务优势。
,了解客户需求的产品类别,能接受的报价范围,客户公司
的流程。
,对行业的各种推广手段有一定的认知。

,做到一客一法,个性化服务。