中国电信绩效管理体系培训(ppt 87页).pptx

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劳资与培训部部
1
课程目标
通过对中国电电信绩效管理理现状的诊断断,理解中国国电信改进绩绩效管理的必必要性
掌握绩效管理理的基本流程程,学会制定定绩效指标、、设置绩效目目标、评估绩绩效结果、进进行绩效沟通通的方法和技技巧
能够灵活运用用绩效考核结结果,发挥绩绩效考核的导导向作用和激激励功能
2
绩效管理体系系综述
绩效管理基本本流程
绩效考核结果果管理

课程内容
3
为什么要加强强绩效管理??
绩效管理是整整个人力资源源管理流程的的重要组成部部分
招聘
配置
薪酬
激励
职业发展
岗位
设计
绩效管理
4
绩效管理现状状诊断
一、缺乏系统统的绩效管理理体系
1、没有完整整、系统的绩绩效管理体系系(公司、部部门、员工))
2、没有建立立严格规范的的绩效管理流流程
二、评价指标标的设计不尽尽合理
1、现行企业业效绩考核体体系指标过多多,没有突出出重点
2、权重的分分配相对分散散和平均,无无法体现企业业管理重点
和公司/部门门/员工工作作重要性
3、主要考核核公司/部门门,绝大多数数指标未能落落实到具体岗岗位
5
三、绩效管理理的责任不明明确,绩效管管理工作缺乏乏统一归口管管理
四、绩效考核核的目标(标标准)比较笼笼统和模糊,,考核流于形形式,
考核结果说服服力不够
五、绩效考核核结果尚未得得到有效的运运用
1、考核结果果没有很好地地与薪酬挂钩钩,绩效工资资体现岗位差差别较多,体体现绩效考核核结果不够,,激励性不明明显
2、绩效考核核结果在人力力资源管理其其他环节上的的运用不够,,
没有发挥考核核的导向作用用
绩效管理现状状诊断(续))
6
绩效管理的目目标原则
体现以市场为为导向、客户户为中心、效效益为目标的的经营理念
不仅关关注短短期的的财务务业绩绩,更更要关关注企企业未未来的的成长长
系统引引入KPI理念念,分分层建建立指指标体体系和和绩效效管理理规章章
以绩效效结果果为考考核重重点,,同时时注重重对绩绩效的的过程程管控控
建立绩绩效管管理的的基本本流程程,使使沟通通和反反馈机机制定定期化化、规规范化化
建立有有效的的以业业绩为为驱动动的绩绩效管管理体体系
7
绩效考考核的的层级级
考核层层级
公司
部门*
员工
考核重重点
以财务务效益益状况况为主主要考考核指指标,,兼顾顾业务务发展展状况况、通通信质质量状状况和和企业业成长长
以部门门职责责为基基础,,分担担公司司总体体经营营目标标,兼兼顾内内部服服务状状况、、内部部管理理状况况和学学****与与成长长
以岗位位职责责为基基础,,分担担部门门工作作任务务,重重点考考核工工作业业绩,,兼顾顾工作作能力力和态态度
考核频频度
季度/半年年/年年度
季度/半年年/年年度
月度/季度度/年年度
*对部门门的考考核可可以与与对部部门领领导的的考核核合二二为一一
8
绩效管管理委委员会会
营销部部门
运维部部门
人力资资源部部门
绩效管管理的的组织织框架架(示示意))
财务部部门
……
员工
员工
大客户户部
公众客客户部部
员工
员工
预算处处
投资处处
商业客客户部部
9
绩效管管理现现状诊诊断
绩效管管理基基本流流程
绩效考考核结结果管管理

课程内内容
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