外部经济压力下的HR管理知识.ppt

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lili
2008年年,,国国家家加加强强宏宏观观调调控控,,出出口口退退税税降降低低,,银银行行银银根根紧紧缩缩,,人人民民币币升升值值,,原原材材料料价价格格持持续续高高企企,,股股市市、、房房市市行行情情不不容容乐乐观观,,受受美美国国次次贷贷危危机机影影响响的的国国际际经经济济形形势势比比较较低低迷迷等等等等一一系系列列因因素素,,使使得得企企业业的的融融资资成成本本、、经经营营成成本本大大幅幅上上升升,,面面临临着着巨巨大大的的考考验验。。而而CPI的的持持续续高高企企,,使使得得企企业业的的员员工工对对于于今今年年的的加加薪薪期期望望更更加加高高昂昂。。企企业业一一方方面面面面临临着着成成本本的的不不断断上上升升,,一一方方面面面面对对员员工工更更高高的的加加薪薪期期望望。。此此时时企企业业的的HR应应该该如如何何扮扮演演自自己己的的角角色色??如如何何通通过过自自身身的的努努力力来来为为企企业业寻寻求求一一个个良良好好的的解解决决之之道道呢呢??
2008年年9月月,,前前程程无无忧忧薪薪酬酬调调查查部部针针对对““外外部部经经济济压压力力下下的的HR管管理理””这这个个话话题题,,从从个个人人和和企企业业HR两两方方面面进进行行了了一一次次专专项项调调查查,,此此次次调调查查共共回回收收4146份份个个人人问问卷卷及及398份份企企业业问问卷卷。。398家家企企业业中中有有45%是是外外商商独独资资企企业业,,其其次次为为民民营营企企业业占占到到33%。。个个人人反反馈馈方方面面,,民民营营企企业业为为51%,,外外商商独独资资企企业业次次之之,,占占22%((见见图图一一))
图一一
调查查发发现现一一::近近六六成成企企业业受受到到外外部部经经济济压压力力影影响响
2008年,,虽虽然然从从国国家家宏宏观观经经济济增增长长数数据据方方面面看看,,呈呈现现出出来来的的是是比比较较良良好好的的经经济济局局面面,,GDP仍然然维维持持在在一一个个较较高高的的水水平平。。但但是是企企业业却却依依然然面面临临着着一一系系列列的的成成本本增增加加的的压压力力,,参参加加调调查查中中的的58%的HR认为他们们的企业业受到了了外部经经济压力力的影响响,甚至至其中有有10%的企业已已经出现现了经营营困难的的局面((见图二二
调查发现现一:近近六成成企业受受到外部部经济压压力影响响
细分到不不同的企企业性质质,不仅仅仅近七七成的民民营企业业感到外外部经济济压力,,相当一一部分的的国有企企业(45%)和外资企企业(57%)当中同样样感受到到企业受受到了外外部经济济压力的的影响。。从行业业角度来来分析,,保险、、证券、、贸易、、汽车/零配件、、房地产产以及传传统制造造行业受受到的经经济压力力会更加加明显。。一家大大型制造造业的人人力资源源经理说说:“我我们企业业今年明明显感觉觉到成本本大幅度度的上升升,而且且我们与与供应商商以及行行业内人人员的交交流,他他们接触触到的企企业大都都发生了了原材料料上涨,,银行借借贷困难难等等问问题,整整个成个个大概上上升了20%~30%,这样对对我们的的利润影影响很大大,我们们大型企企业都这这样,何何况那些些中小企企业呢。。这是整整个行业业都面临临着的问问题,而而不单单单是我们们一家公公司面临临着的经经营状况况方面的的困难。。”&
具体到个个人而言言,企业业发生经经济困难难将会直直接导致致所在企企业员工工薪资福福利方面面的变化化,而员员工对于于个人收收入的变变化的敏敏感度也也比较强强烈。在在参与调调查的个个人中,,有63%的个个人都认认为自己己所在的的单位受受到了外外部经济济压力的的影响(见图三三)。
调查发现现二:消消极心态态,让HR压力倍增增
稳定的员员工队伍伍是企业业得以发发展的前前提和基基础,也也是企业业在面临临经济困困难时解解决问题题的有力力保障。。而人心心不稳,,对于特特殊时期期的企业业来说则则是雪上上加霜。。面对众众多外部部经济压压力对HR工作造成的的影响,员员工的情绪绪波动是HR考虑比较多多的部分。。调查显示示,60%的HR认为员工的的情绪波动动是对HR工作最不利利的因素,,其中包括括员工的抱抱怨,员工工工作效率率降低,以以及员工的的离职(见图四)
HR不仅仅仅需要依据据企业的实实际制定相相关的制度度措施,同同时还需要要处理众多多员工的疑疑虑和稳定定员工关系系。一家化化工企业的的人力资源源经理说::“现在不不仅仅要控控制人工成成本的增长长,而且还还要面对员员工不满情情绪的增加加,要和他他们进行各各方面的协协调。有些些员工找我我要求加薪薪,说今年年的CPI还是这么么高,去年年增加的部部分都抵消消了,或者者说今年的的旅游计划划怎么不进进行了。私私底下我还还听到部分分员工说公公司的财务务出现了问问题,可能能要进行全全面的裁员员。面对这这些情况,,我们的工工作压力非非常大,常常常需要不不停的和员员工进行解解释,但是是效果非常常有限。””
而在员工方方面,面对对企业因外外部压力而而面临的经经济困难,,他们又是是如何选择择的呢?通通过本次调调查我们发发现,超过过半数的员员工虽然暂暂时没有离离开企业的的打算,但但是却是处处于观望而而准备随时时离开的状状态,甚至至有28%的员工已经经准备离职职,而有强强烈的意愿愿与企业共共度难关的的员工不到到18%(见图五)。员工对于于和企业共共度难关没没有多大的的兴趣,这这对本来就就发生经济济困难的企企业来说更更是一个不不利的状况况。
调查发现三三:多管齐齐下——问题解决之之道
在面对外部部经济压力力的时,不不仅仅企业业的成本压压力大幅度度增加,而而且企业内内部的员工工也是人心心浮动。HR应该如何处处理这一系系列的事情情呢?通过过调查和访访谈我们发发现,企业业在实施措措施方面,,首先选择择的是提高高员工的士士气,占了了31%的比例,其其次为改善善公司的业业务流程(20%)和增加企业业的内部培培训(18%)(见图六)。