对质量管理方针和目标的策划.doc

对质量方针和质量目标的策划
——酒厂的质量方针:
紧紧围绕国内外市场,不断开发新产品,改善老产品,改进服务;各项指标达到用户高度满意,永保行业领先。
——某商场的质量方针:
质量是生命,信誉作保证,经营重特色,服务创一流
——某制造公司质量方针:
不断改进和完善质量管理,持续向顾客提供可靠和满意的产品,及时、周到的服务是我们的追求。
——某出租汽车公司的质量方针:
热情、礼貌、准时、公道,一切为了顾客满意。
——某航空公司的质量方针:
把微笑、真诚、及时、规范融入乘务工作,努力创造。
——某酒店的质量方针:
用我们热情、温馨、周到、快捷的工作质量,为顾客提供舒适、安全、优质的接待服务。
——某压力容器厂质量方针:
向顾客提供符合或超过其要求和期望的产品和服务,我们的目标是完全符合本公司发布的规范和法律法规要求。
——某重型机械厂质量方针:
精神:--靠创造力、革新精神和每个员工努力达到我们的目标,
--我们在研究和开发商的投入,实为了寻求革新的成果。
卓越:--我们是一家能提供优质产品的企业,
--我们持续采用所阐述的技艺来改进产品和服务。
效能:--为了我们顾客的利益,我们坚持技术导向和有竞争力的绩效。
目标:
产品优等品率、产品使用寿命、产品可靠性、产品安全性、服务纪实性等综合性的目标。
交验产品一次合格率、铸件废品率、工程返工率、采购产品不良率、设计差错率、设施完好率等与产品实现过程要求有关的指标。
顾客满意率、顾客投诉率、顾客投诉处理率等与顾客要求有关的指标。
╳╳万公里无故障、优级率提高20%、╳╳下降20%等数值。
某工程公司质量方针和目标:
质量方针:
“创优、争先、守信、奉献,一切为了顾客满意”
质量目标:
——全部工程项目合格率100%;
——优质工程比例占全部工程20%以上;
——合同履约率100%;
——交付工程每年至少进行回访一次;
——顾客满意率大于80%。
集装箱公司质量目标:
A、集装箱装卸准确率达99%,- ‰以内。‰以内。
B、因公司原因造成延误的航班,控制在所有装卸船航次总数的1%以内。
C、顾客投诉事件不超过12起/年,投诉处理率100%。
D、一般安全责任事故控制在5起/年,重特大事故为零。
,对公司相关的职能部门、作业部门都制定