销售业务员个人总结范文.docx

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转瞬间,20__年已过去,我在公司的试用期已到。回首两月来的工作,尽管我为公司的奉献微薄,但终于迈出了新区域,跨行业进展的第一步,通过学****工作和其他员工的相互沟通,我已渐渐的容入到这个集体当中。
俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区分,及工作性质的不同,的确有过束手无策,好在有同事的帮助,使我以最快的速度熟识办公室的工作及对市场操作流程有了肯定的了解。在这短暂的两个多月里,通过对肯定量客户的(访问),回收货款等工作使我对本行业有了足够的熟悉和了解,也为后期的办公室工作打下根底。现将本年度的(工作总结)如下:
1、思想政治表现、品德素养修养及工作心态
尊纪守法,(爱岗敬业),具有剧烈的责任感和事业心,积极主动仔细的学****专业学问,工作态度端正,仔细负责。
2、专业学问、工作力量和详细工作
我是十月份来到公司工作,在公司系统集成部门担当办公室后勤和业务工作,帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作,向领导请教、向同事学****自己摸索实践,在短的时间内理清部门工作,熟识了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作力量,在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路,在来公司后,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成领导安排的各项工作,在余限的时间里,和局部政府,各企事业单位的网络部门,选购部门,及主要决策人进展沟通,搜寻工程信息,为下一步工作打好根底。
3、仔细、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的(其它)工作
为了公司工作的顺当进展及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,积极协作其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面
喜爱自己的本职工作,能够正确仔细的对待每一项工作,工作投入,热心为大家效劳,仔细遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和奉献
在开展工作之前做好(个人(工作规划)),有主次的先后准时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学****了许多东西,也熬炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。
总结今年的工作,尽管有了肯定的进步,但在许多方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里,我将仔细学****各项政策(规章制度),努力使工作效率全面进入一个新水平,为公司的进展做出更大更多的奉献。
销售业务员个人总结范文2
参加__公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,通过公司对专业学问的培训与操作,这才让我找到了方向感,渐渐融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是间续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,许多次对我的打击也不小,但我信任,付出总会有回报的,努力了就会有盼望,不努力就肯定不会有盼望。胜利是给有预备的人。
在各位领导及各位同事的支持帮忙下,我不断加强工作力量,本着对工作精益求精的态度,仔细地完成了自己所担当的各项工作任务,工作力量都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的根底,现将我的一些销售心得与工作状况总结如下:
1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反对,对客户予以确定态度,学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼,扬长避短。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,留意语气,语速。
6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。想客户之所想,急客户之所急。
7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。关怀客户,学会感情投资。
8、应变力量要强,反映要灵敏,为了兴趣做事。
9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品。
10、留意仪表仪态,礼貌待人,文明用语。
11、心态平衡,不要急于求成,熟话说:心如波澜,面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒”。
13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作总结:
1、仔细学****努力提高
由于所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必需要大量学****行业的相关学问,及销售人员的相关学问,才能在时代的不断进展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,的方式就是加强学****br/>2、脚踏实地,努力工作
我深知网络销售是一个工作特别繁杂、任务比拟重的工作。作为电子商务员,不管在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟识业务学问,进入角色。有肯定的承受压力力量,勤奋努力,一步一个脚印,留意细节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待,准时办理,不拖延、不误事、不敷衍。
3、存在问题
通过一段时间的工作,我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏,主要是:一、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。二、由于力量有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学****销售员的标准。
总之,在工作中,我通过努力学****和不断摸索,收获特别大,我坚信工作只要专心努力去做,就肯定能够做好。
销售业务员个人总结范文3
总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和缺乏,在工作(方法)和技巧上有待于向其他业务员和同行学****20__年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
依据20__年销售状况和市场变化,自己规划将工作重点划分区域
一、对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学****开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。
3、要不断加强业务方面的学****多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学****更好的方式方法。
4、对全部客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题,不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务。
6、自信是特别重要的。要常常对自己说你是的,你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
工作中消失的问题及解决方法
1、不能正确的处理市场信息,详细表现在:
(1)缺乏把握市场信息的力量,在信息高度兴旺的现代社会,信息一纵而过,有许多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住。
(2)缺少处理市场信息的力量,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,准时把握了信息,又往往缺乏如何推断信息的正确性。
(3)缺乏信息沟通,使许多有效信息白白流失。在今后的工作中,应实行有效(措施),发挥信息的作用,加强处理信息的力量,加强沟通沟通,能够正确推断信息的精确性。
2、在年初工作中,由于自身业务水平较低、(阅历)缺乏,在刚开头的工作中摸不到头绪,屡次失败。问题毕竟出在哪里?面对屡次失败的教训,查找自身缘由、,找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不断加强业务学****提高自身力量,
3、缺乏规划,缺少保障措施。
4、对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答,要尽可能全面、周到,但不行啰嗦。语言尽显专业性与针对性,否则失去连续交谈的时机。
5、报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,一般的产品不能报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性,并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚恳性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理睬。
以上是个人一年以来的工作总结,如有缺乏之处,望批判指正。
感谢公司的培育,感谢我的老板和关怀我的跟人对我言传身教的悉心指导,我肯定会以积极主动,自信,布满***的心态去工作。
销售业务员个人总结范文4
假如让我选择一个词来形容20__年,我肯定会选择“动乱”。之所以选择“动乱”,是由于今年的_个工程有点无可奈何,也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任__工程经理的时候,感觉到茫然和无处着手,这个工程的前期我并不熟识,开发商方面的沟通也不太顺畅,但凭这公司对我的这份信任,我承受了这个“挑战”。很庆幸胜利完成了这个挑战,现将工作总结如下:
一、挑战与措施
由于开发商前期的(广告)力度不够、市内售楼点不突出等缘由,导致前来询问的客户特别少。虽然_月份在都市报做了1/2版的广告,登记了约有组的询问电话,但时间拖得太长(_月份才开头对外销售),很多客户都遗忘了这个工程或是已在其它楼盘购置了住宅。为此,公司与开发商进展争论,打算为迎合“五一”黄金周广场房展会,推出套特价房吸引购房者并发放金卡,结果当天在展会现场就有%的房源被意向定购,这也为公开认购积存了客户,_月份胜利认购住宅套,签合同套。
另一个工程是别墅工程,对于该工程我们做了非常系统的客户资料分析,从成交客户的职业背景、认知途径、成交缘由及未成交缘由等多个角度进展了归纳总结,详细如下:
1、成交客户的职业背景分析:目前的成交客户中以及占大多数,两者之和占总数近%的比例。
2、成交客户的认知途径分析:主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒体,两者占到%。因此,本工程今后还要加大客户维系力度,多与客户进展沟通。此外,上网了解的也占到肯定比例,但比例太小,建议今后须加大网络宣传力度,究竟本案的目标客户层次较高,网络对他们的影响力会比拟大。
3、成交缘由分析:“_平方米花园”及“有绿化环境”是工程吸引客户的两大重要缘由。同时,相对不高的价格,极高的性价比是吸引投资者的重要因素。
4、未成交缘由分析:离__市区较远及周边生活配套不完善始终是本工程的劣势,此次分析也充分反映了这一点。
二、工作感受
立刻就要到20__年年末了,掐指一算,我到公司已经有一年的时间。回想刚进时候就仿佛还是在昨天发生的事情。一年的时间公司在不断的进展,不断的壮大。
20__年_月_日,第一次踏入百年这个“大家庭”,感到的是稀奇和新奇;第一次从事房地产行业,由熟悉到熟识,感到的是一种对工作的冲劲与***;第一次到外地工作,感到了一点点的茫然和一点点的兴奋;第一次与客户进展沟通、沟通感到了一点点的害怕与生疏。20__年是我学****的一年,学****承受新的事物和信息,学****与人沟通,学****微笑效劳”,自我感觉成绩不错。我坚信20__年我会制造更好的成绩,会交出一份合格、满足的答卷。
三、收获与教训
20__年虽然“动乱”,但我感觉特别充实。相比去年,今年的我思想更加成熟,思索问题更全面,在现场治理方面、房地产销售方面等有了肯定的提高。在担当工程经理时,我依据自己的想法并结合市场动态及需求,制定了一份定价(报告)和认购程序。虽然写得不是很专业,但这是我第一次尝试写东西,而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作。通过写报告,我明白专心去了解工程,专心去参加工程每一个环节,尝试着专心去写每一个与工程有关的方案,才能完全融入到这个工程,了解其真正的卖点。
固然,有所收获就必定也有教训。在别墅的销售过程中,由于销售部与工程部联系不严密,造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情,结果在推销过程中没有按实际状况介绍,导致客户要求退房。虽然通过我们的努力,客户最终没有退房,但这件事,却让我明白销售经理的职责重大,对己对销售员都不能一丝一毫的放松。
四、20__年工作展望
在总结过去工作的缺乏之处时,也为新的一年制定了工作规划及目标。
1、在20__年_月_日之前,清豪仙湖别墅一期收盘,销售率到达%以上。
2、与筹划师一起多与开发商进展沟通、沟通,尽早签定别墅_、_期的(代理合同),为公司拓展业务。
3、培训销售人员,为公司培育出更多的有用之才。
4、加强业务力量及沟通力量的学****补充能量,为迎接下一个挑战做好预备。
走过“动乱”的20__年,迎来“辉煌”的20__年。每位成员都剧烈感受到公司在转变,公司在壮大。首先是公司增加了新的“血脉”,让公司更加强大;其次是公司的运行体制也变得更加完善,从以前的销售与筹划结合不够严密,到现在每个工程都有固定的筹划师跟盘,公司总部还增设了拓展部与招商部;最重要的是百年由代理变为开发胜利转型。种种的变化都让我们雀跃不已,在将来的岁月里,愿我们与胜利有约,与欢乐有约。