北京华联商厦股份有限公司人力资源项目建议书(讨论稿).pptx

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北京华联商厦股份有限公司
人力资源项目建议书(讨论稿)
(2002年6月05日,北京)
机密
关于这份材料
我们接受了北京华华联商厦股份有限限公司(以下简称称:北京华联)的的委托,为贵公司司提供一份关于和君创业研究咨询询有限公司(以下下简称:和君创业业)如何理解和认认识贵公司在快速速发展中所面临的的问题,尤其是贵贵公司目前特别关关注的人力资源方方面所面临问题以以及和君创业将如如何切实给贵公司司帮上忙的文本。本文本中中所包括的信息说说明了我们将如何何进行这个项目。。我们特别指出了了我们对贵公司需需求的理解、完成成这个项目的方法法过程以及和君创创业与贵公司合作作的许多细节问题题。
这个建议的过程采采纳了一些其他人人力资源项目中运运行较好的步骤。。我们认识到为了了保证项目的成功功运作你们可能会会对我们所提出的的设计方案做出相相应的改动。我们们随时欢迎贵公司司的指导,并希望望贵方提出你们的的想法以改进我们们的建议方案。
特别声明
本项目建议书(讨讨论稿)仅供北京华联商厦厦股份有限公司内内部使用;
未经和君创业研究究咨询有限责任公公司的书面许可,,
其他任何机构不得得擅自传阅、引用用或复制。
目录:
1、项目的背景………………………………………………………………………………………04
2、和君创业对问问题的理解及解决决问题的思路……………………………………………06
3、和君创业作项项目的方法与流程程……………………………………………………………20
4、和君创业设计计的项目方案……………………………………………………………………25
5、和君创业在人人力资源咨询方面面的相关经验………………………………………………34
6、和君创业项目目收费标准说明…………………………………………………………………37
7、关于项目的其其他说明…………………………………………………………………………38
1、项目的背景
--北北京华联是一个快快速发展的成功企企业,然而在快速速发展的背后可能能隐含着系统
性的管理脆弱。
北京华联97年从从百货业态切入市市场,98年洞烛烛先机把业态定位位于大型综合超市市,采取快速全国国布点、区域领先先的战略在短短几几年里使企业取得得了超常规的成长长,规模呈几何倍倍数扩张。
目前北京华联集团团旗下拥有两家上上市公司(北京华华联、中商股份)),40余家店铺铺,员工3万余名名。2001年年,北京华联以80亿营业额在全全国连锁企业中排排名第三。2002年底北京华联联拥有底店铺数将将达到60余家。。
面对生存和竞争环环境的“大变局””,北京华联的领导层充分认识到到,企业的竞争将将直接表现为资源源的竞争,在国外外“巨无霸”型的的零售企业还没有有能够全面进入中中国市场的情况下下,中国商业企业业应该抓紧时间积积累和集聚资源,,打造自身的竞争争能力,以期能够够在新的业态里取取得有利的位势。。因而发展的速度度必须要快,更快快。
快速的发展必然会会出现发展中的诸诸多问题,在目前前取得的巨大成绩绩的光环下可能会会隐含着战略、组组织、人力资源、、流程、机制等等等多方面的系统性性管理脆弱。在中中国,抓住时机获获得快速发展而管管理没有跟上最终终导致企业只是昙昙花一现的现象比比比皆是。因而居居安思危,提升企企业的管理水平成成为北京华联高层层的共识,“学********海尔经验”,““生鲜年”,“成成本控制”等基础础管理一直没有放放松。
然而相对于“沃尔尔玛”,“家乐福福”等对手,北京华联在管理经验和体系系上还存在相当的的差距,而中国转转型经济的特殊性性也可能使直接引引入国际经验不一一定能解决企业自自身的问题;更为为迫切的是,企业业发展到一定规模模后已经开始出现现问题,突出表现现为人的问题。这这就使得北京华联的管理层层下决心借助外脑脑,从人力资源入入手系统分析和把把握所存在的问题题,寻求企业发展展“既快又稳”,,的途径,希望打打造成“百年企业业”。
1、项目的背景
--和君创创业遵循“融入企企业,共同成长””的理念,以国际际化视野和本土化化经验,愿
为北京华联人力资资源建设出力,为为北京华联未来的的持续成功做贡献献。
2002年6月4日,和君创业总咨询师师包政先生与北京华联人力资资源总监曹学峰先先生以及人力资源源部门相关人员进进行了接触与交流流,双方进行了各各自企业情况的基基本介绍后,围绕绕北京华联的需求求以及和君创业的的能力进行了沟通通,双方在对北京京华联目前存在的的问题以及解决问问题的思路方面初初步达成共识。北北京华联有意邀请请和君创业,帮助助北京华联进行人人力资源问题的研研究。
和君创业作为本土土化的大型研究咨咨询公司,面对中中国流通领域正在在兴起的巨大变革革,经过深入的思思考与研究,也愿愿意在商界找到一一个战略合作伙伴伴共同成长,尤其其通过对北京华联联的了解,和君创创业深信北京华联联具有内在良好的的潜质与追求卓越越的精神,去实现现既定的战略;北北京华联作为中国国商界异军突起的的“排头兵”,始始终努力寻求各种种积极的力量,使使整个组织处于战战略管理状态。和和君创业乐意为以以“振兴民族商业业为己任”的北京京华联提供咨询服服务,和君创业遵遵循“融入企业,,共同成长”的理理念,以国际化视视野和本土化经验验,愿为北京华联联人力资源建设出出力,为北京华联联未来的持续成功功做贡献。
为此,和君创业提提供本《项目建议议书—讨论稿》,,以备双方进一步步深入沟通与洽谈谈、以及北京华联联高层决策之用,,确保未来的合作作令人愉快且富有有成效。
2、和君创业对问问题的理解及解决决问题的思路
:北京华华联所面临的是快快速成长的年轻企企业如何把握成长长的节奏,谋求协协调健康成
长的问题。
中国目前处于“转转型经济”阶段,,竞争的要点和规规则都发生着巨大大的变化,旧的竞竞争格局已经打破破,而新的竞争格格局尚在演变形成成之中,充满了变变数与机会--这这是一个在各行各各业都有可能产生生奇迹的时代;这这就使得抓住机会会的企业能够获得得超常规的发展。。北京华联就是商商界中抓住流通业业态的演变趋势和和中国相对宽松的的资本市场的机会会取得了不俗经营营业绩的新兴优秀秀企业之一。
而中国市场经济济过于短暂的历历史也使快速发发展的企业面临临着众多的障碍碍与瓶颈:国内内各个领域的创创新者总是发现现自己处在一个个毫无稳定业务务基础和人才形形成机制,形成成与发展都在快快速展开的行业业里,再加上独独特的国情,使使得一切都没有有现成的先例可可循。于是大量量的企业成为探探索的先驱,在在一些企业创造造持续奇迹的同同时,“一红红就死”成为中中国企业普遍的的规律。
“成功绝非偶然然”,解析持续续成功的企业,,无不是协调、、健康成长的企企业。就象在洪洪水带来之前抢抢筑堤坝,用推推土机可以快速速地推起一条宏宏伟的堤坝,但但当洪水来的时时候,一个浪头头,堤坝可能就就被冲垮;而用用撒上一层土,,夯实,再撒上上一层土的做法法固然可以建筑筑一条坚固的堤堤坝(联想柳传传志的思路与做做法)而在情况况紧迫的情况下下(中国加入WTO以后),,我们应该寻求求的其实是“推推土机+压路机机”的做法---只有在快速的的前提下谋求协协调与健康才有有意义。
北京华联所面临临的是快速成长长的年轻企业如如何把握成长的的节奏,谋求协协调健康成长的的问题。
2、和君创业对对问题的理解及及解决问题的思思路
:北北京华联的所有有问题集中体现现为人才的瓶颈颈。
作为劳动密集型型的行业,商业业企业的高速成成长首先引发了了人力资源量上上的短缺--这这个行业在历史史上并没有形成成多少对现在和和将来具有战略略意义的人才,,同时外资进入入引发的人才争争夺使相对可用用的人才大量分分流,更为严重重的是高素质的的新增劳动力多多被IT等新兴兴产业吸引,这这就使得商业企企业的高端人才才在供给量上日日趋紧张。
随着企业的高速速成长,员工的的心态会不自觉觉地自满,会范范经验主义的毛毛病,会排斥学学****与创新,也也就是说企业的的成功会使员工工停止思考其职职位内涵随时代代的变化,不知知不觉间落后于于原有岗位的需需要。这就使得得企业企业在成成功的光环下,,会由于员工普普遍失去朝气而而对市场和环境境变化反应迟缓缓,应对乏术,,这就会导致企企业遭受挫折。。
而伴随企业外延延上的扩张,企企业内部功能也也在不断发育,,结构也在不断断深化,需要团团队系统驾驭。。而企业内的人人员,由于身在在变化之中,往往往会看不到这这种量的变化所所带来的新的质质的要求,这就就使得企业不会会为未来作人才才数量和素质的的系统储备,而而这种隐含的脆脆弱一旦爆发,,企业就会引发发大的振荡,使使企业元气大伤伤。
因而在商业这样样的传统业态里里,集聚人才,,形成团队,发发挥作用,并使使人力资源内涵涵式地不断提升升以适应和促进进企业的发展是是人力资源问题题地核心。
虽然目前北京华华联面临方方面面面的困难需要要克服,我们还还是认为目前北北京华联的所有有问题集中体现现为人才的瓶颈颈。
2、和君创业对对问题的理解及及解决问题的思思路
:解解决人才瓶颈问问题的外部障碍碍还在于中国市市场经济条件下下劳动者“职业业素质”的缺
乏。
商业企业的员工工都负有维护店店面的秩序和气气氛的责任,这这是企业竞争力力的来源之一。。做好这一点需需要一种潜意识识。这种潜意识识是职业素质的的表现之一。
然而由于中国大大多数的劳动者者缺乏市场经济济的洗礼,“职职业素质”普遍遍缺失,企业不不得不担负起引引导、教育的责责任,否则就没没有办法满足人人力资源在“质质”上的需求。。
北京华联作为劳劳动密集型企业业,目前已经有有了上万名普通通中基层员工,,2002年底底可能会达到3万名,如何才才能拥有如此众众多的“高职业业素质的普通人人”,在劳动者者普遍对职业和和专业型缺乏正正确认识的大环环境下,北京华华联解决人才人人才瓶颈还面临临着巨大的外部部障碍。
2、和君创业对对问题的理解及及解决问题的思思路
:从系统出发发,抓住主要矛矛盾和矛盾的主主要方面,系统统动态考虑,全全面解决。
我们始终认为,,问题不是孤立立的,也不是成成堆的,而是成成系统的。问题题的罗列可以帮帮助我们看清楚楚问题的方方面面面,但不能帮帮我们系统地解解决问题。
系统存在的问题题虽然表现形式式各异,但却是是高度相关和相相互制约的。如如果不能把握现现实问题的内在在联系,不能理理解失败的逻辑辑过程,即使我我们能解决局部部的、紧迫的问问题,但因为根根源依然存在,,老问题的消失失很可能让新问问题随之产生,,即使我们能看看到改进,但无无法看到状况的的根本转变,所所以我们观察任任何问题都必须须把她放到许多多其它相关的问问题之中。战略略学家魏斯曼说说过:“一个问问题的解决总是是依赖于与问题题相邻的更高的的一级。即,问问题决不可能在在它出现的那一一层面得到解决决。”
所以要真正解决决问题就必须从从公司最高领导导的角度,对所所有问题系统思思考,抓住主要要矛盾和矛盾的的主要方面,系系统动态考虑,,靠一组活动去去全面解决。事事实上,很多复复杂的局面,一一旦理解其内在在的逻辑关系,,根源会非常简简单,解决问题题的办法也就不不言自明,甚至至都不需要革命命性的思维和改改革。