职业素质自我总结（2篇）.doc

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职业素质自我总结
一、主要经验和收获
在经理的领导下,完成了一些工作,取得了一定成绩,只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本知识并钻研,才能更好的与客户沟通。只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实制度,才能得到自己一直想要达到的目标。只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。要加强与同事的交流,与大家一起解决工作上的情绪问题,多进行思想交流。
二、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己
要定期进行自我审视。以改正自己的缺点,并加强专业技能。我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!但是还没有做到“忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。在工作的同时,我比过往明白了更多为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学****到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。
三、存在的不足
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些等待我解决的问题,对新的东西学****不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。
四、下步的打算
进一步积极搞好与同事的关系;加强专业知识的学****提高,创新工作方法,提高工作效益。提高自己的行动力,在研究员的带领下,我也要享受研究员的待遇。
在今后的工作中不断创新,及时与领导,同事进行沟通,严格要求自己,为同事们做好模范带头作用。在今后的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己再工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,____设计部的明天更美好!
职业素质自我总结(二)
岁末将至,我来到____银行____分行这个大家庭也快满一年了,一年的时间总是悄悄地流逝了,还来不及去回味和享受这一年种种的旖旎风光,时间就让这一切变成了回忆,但正是这段悄然的回忆才让我明白了什么是真正的成长。成长的背后总是拖着一串长长的痕迹,有开心和悲伤,前进和后退,勇敢与忧郁,卑微与傲骨,其实那是很多片段组成的矛盾,而成长也正是矛盾织成的嫁衣。
来到____银行的这一年当中,悉数过往,通过____银行____分行的平台,我学会了很多,不仅仅是业务上的往来,更多是人生的诸多道理,让我知道学会做事,更要先学会做人。这一年里我受到了来自领导及很多同事的帮助,他们的真心让我感受到了____这个大家庭的温暖,带给我更多前行的动力和鼓励。还有一个月时间我们将跨到一个新的年度,又会看到新的气象。结合这一年的所学我将从以下几个方面总结我一年的进展和不足。
一、学****我行的相关业务知识,遵守业务操作流程的合法合规。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学****对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富。随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学****把握这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简单地学些
操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学****只有学****开阔视野,才能跟得上业务发展的需要。在提高自己的业务技能之余,还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学****使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。
二、做好客户、我行____部门和____三方的及时沟通,做到要件及时补充,难件适时恰当的处理。
在办理客户____的过程中,记录对于客户不能及时提供的要件材料并及时做好记录,在做记录过程中确保记下至少两个以上能够联系到客户本人的有效联系方式。并做好客户资料的纸质建档工作,定期回访客户,提醒客户尽快提供所需补齐的材料。于此同时,由于客户自身所造成的进度迟后的,及时和相关负责人做好解释和沟通工作
三、针对理财岗位,做到轮值时盯好一个岗位,盯住一个岗位,以饱满的热情和服务接待每一位理财客户的到访。
理财岗位是一个需要过硬专业知识和营销技巧的岗位,它需要你在和客户介绍之前先去了解客户的意愿,并在最短时间内为客户提供最优的选择。留住客户的脚步就要先留住他的心,而一颗敞开的心需要一个懂它的平台,我则需要为客户建立这样的平台。
在这一年里,业绩提升上和业务办理过程中总会发现自己进步的同时也会有退步。针对自己的不足我提出以下看法并谨记在心时刻督促自己及时转变想法,做好情绪的管理。
放低自己的身价,低调做人也要低调做事。目前我还是华夏银行的一名助销员工,先要虚心学****不断丰满自己的羽翼才能张开翅膀飞翔。在这个过程中先要让自己看轻自己才行,知道自己的能力有多少在去走下一步才是真正实际。心态的转变是一种过程,可当真的懂得和放下的时候,也正是得到的时候。有时候放缓脚步,倒退几步也不是坏事,虽然前进的步程被拉长了,但是发展空间也变广了。做好工作上的情绪管理,在工作过程中受些委屈是肯定的,但要分怎么对待了。其实这也是对忍耐的一种磨练,毕竟忍一时风平浪静,退一步海阔天空。这也是在工作中提升自己心理素质和处理问题的大好机会。
总之,在今后的工作中我将继续努力,发挥自己的长处。努力完成部门下发的各项任务,恪尽职守。做好年末最后的攻坚战,协助部门的同事,为集体,为大家!