商务礼仪与职业形象的塑造(ppt 48页).pptx

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李晗冰导师简介:
获得教练技术训练导师资格
多家顾问公司签约高级拓展培训教练
获得中南财经政法大学EMBA硕士学位
高级职业培训师
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名人说说礼
人无礼礼则不不立,,事无无礼则则不成成,国国无礼礼则不不宁。。
—荀子子(中中国思思想家家)
没有良良好的的礼仪仪,其其余的的一切切成就就都会会被人人看成成骄傲傲、自自负、、无用用和愚愚蠢。。
—约翰翰·洛洛克((英国国哲学学家))
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目录
商务礼礼仪的的基本本概念念
着装礼礼仪
办公室室礼仪仪
服务接接待礼礼仪
各场合合礼仪仪规范范
职场语语言艺艺术
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商务礼礼仪的的基本本概念念
礼仪———人人们在在社会会交往往活动动中应应共同遵遵守的行为规规范和准则。
主要表表现在在:
礼貌——社社会居居民为为了维维持正正常的的生活活秩序序而共共同遵遵循的的最起起码道道德。。
礼节——社社交中中迎送送往来来表示示致意意、问问候、、祝颂颂等惯惯用式式。
仪式——一一定场场合举举行的的具有有专门门程序序、规规范化化的的活动动。
仪表——指指人们们的容容貌、、服饰饰、姿姿态、、风度度、举举止等等。
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商务礼礼仪的的基本本概念念
1、商商务礼礼仪的的特点点:
时代性性地地域性性具具体性性操操作性性理理智性性
2、商商务礼礼仪的的基本本理念念:
尊重为为本
善于表表达
形式规规范
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商务礼礼仪的的基本本概念念
3、商商务礼礼仪的的基本本原则则:
遵守的的原则则自自律律的原原则
敬人的的原则则宽宽容容的原原则
平等的的原则则互互尊尊的原原则
适度的的原则则
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商务礼礼仪的的基本本概念念
4、商商务礼礼仪的的职能能:
国家形形象——体现一一个国国家和和民族族文明明程度度经经济济实力力的重重要标标志。。
组织形形象——由为实实现组组织总总目标标而汇汇集的的一一群群人共共同塑塑造的的大窗窗口。
个人形形象——显示一一个人人道德德水准准和自自身修修
养高低低的尺尺度。。
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装束礼礼仪……打造良良好的的第一一印象象
一个人人的仪仪表在在社会会交往往过程程中是是构成成第一一印象象的主主要因因素,,你的的仪容容仪表表会影影响别别人对对你的的专业业能力力和任任职资资格的的判断断
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装束礼礼仪……个人形形象塑塑造
1、个个人形形象六要素
仪表——仪仪表者者外观观也
表情——第第二语语言,,此时时无声声胜有有声
风度——优优雅的的举止止
服饰——教教养与与阅历历的最最佳写写照
谈吐语语言——低低音量量、慎慎选内内容、、礼貌貌用语语
待人接接物———诚信为为本、、遵遵守时时间
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装束礼礼仪……个人形形象塑塑造
2、商商务人人员着着装原原则::
符合身身份
扬长避避短
遵守惯惯例
区分场场合
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