工作满意度影响因素分析.doc

2004年第1期星火论坛 2004
工作满意度影响因素分析
——郑州市场调查数据
汪彩玲
(河南财经学院统计学系,河南郑州 450002)
摘要: 本文通过对郑州市劳动市场1440份有效问卷的统计分析,研究了影响工作满意度的诸因素,结果表明员工的年龄、身份、工资、福利待遇、健康状况和受歧视程度对工作满意度影响显著,而对工作满意度影响程度最大的因素是受歧视程度和是否拖欠工资两个因素。
关键词:工作满意度;影响因素
一、引言
随着知识经济的到来及我国进入WTO进程的加快,我们越来越感到,人才竞争将成为企业竞争的关键。现代企业必须从“以利益为中心”的激励机制扩展到“以人为本,高满意度”的双重管理。因此,如何留住人才,更好地发挥他们的能动性,已成为现代企业必须经受的考验。一种可行的办法就是提高员工的工作满意度。
工作满意度(job satisfaction)是员工对其工作或工作经历评估的一种态度的反映,它是企业员工职业生活质量的一项重要心理指标。罗宾斯(1997)将工作满意度定义为“个人对他所从事工作的一般态度”,并且认为一个人的工作满意度水平高,对工作就可能持积极的态度;对工作满意度水平低,对工作就可能持消极的态度。工作满意度有很强的主观性,即对同一工作,不同的人会有不同的满意度,它与被试者在工作之前的主观偏好和工作中的感受密切相关。对工作满意度的研究总体上可以分为三大类:①对工作满意度影响因素和调节变量的研究;②对工作满意度结果变量的研究;③对工作满意度水平的调查研究。本文主要研究工作满意度的影响因素。
二、工作满意度的基本问题
(一)国内外研究现状
国外对工作满意度影响因素的研究多在某个激励理论的背景下进行。泰勒(1911)提出高报酬能提高满意度;Adams(1963)的公平理论表明工作满意度的产生来自于员工将自己的收益和他人相比较的结果;Vroom(1964)的期望理论表明工作满意度源自于员工对个人工作的评估达到其期望水平的程度;Maslow(1970)的需求层次理论认为从工作中获取需求动机的满足导致工作满意度;Lock(1986)对工作满意度的研究做了详细的综述,认为工作满意度的决定因素主要包括:工作自主权、工作压力、工作期望、自尊、个人价值观和性别等的个体变量。
国内近年来对工作满意度影响因素的研究也有所关注。梁开广(1986)分析了影响企业行政领导人工作动机和工作满意度的主要因素;陈子光(1990)考察了影响知识分子工作动机和工作满意度的主要因素,
发现集体工作意识、组织气氛、工作难度和价值、工作潜力知觉、工作结果、年龄和工资、人际关系等都
注:本文受到樊明、周雄飞、吴海建、王裕雄等老师的指导,作者向这些老师表示衷心感谢。
对知识分子的满意度有较大影响;俞文钊(1996)对128名合资企业员工的工作满意度进行了研究,发现影响员工整体工作满意度的因素主要有个人因素、领导水平、工作特性、工作条件、福利待遇、工资报酬和同事关系。同时,还发现员工的性别、年龄、文化程度、职务级别、任职年限等人口和职业变量对工作满意度有显著的影响。
本文研究目标是利用一个样本群体进行工作满意度影响因素的调查和统计分析,找出影响工作满意度的因素。本文研究具有如下特点:①样本量大,每个类别变量的分类数目都有统计上的意义;②研究对