恶劣天气处理程序.doc

恶劣天气处理程序
遇雷雨及大风季节,客服部应关注每天天气信息;
对气象部门预报的突发天气信息及时向客服主任及物业经理汇报,以便及时作出部署;
各部门应采取之预防措施及现场处理程序如下:
客服部:
客服部应及时就大风/暴雨等天气信息发出通告,提示业主出门时关闭好所有门窗,窗户旁摆放资料及时收捡,并检查露台位置地漏是否畅通;
沙尘天气信息的通告应注意提示业主减少外出,出门时关闭所有门窗。窗户旁摆放的资料及时收检、带好防尘罩及相关的预防物品。
安排保洁配合维修部在雨前进行地漏及沟渠清掏工作;
在公共区域放置“小心地滑”警示牌,在各单元、电梯口放置地毯;大雨期间,若遇严重积水等,立即调派人手进行抽水或扫水工作,以减低损失或意外发生的可能;
秩序部
确保各区域备足挡水沙袋;
巡逻队员及时对入住楼层和空置楼层进行检查,防止堵塞引发水损;加强对51F-53F等易漏水区域进行巡查,发现漏水现象,立即通知工程部处理;重点对挡土墙、地库等低洼位置进行巡查,对可能发生塌方、积水等位置安排放置“危险”、“禁止通行”等警示标牌,若有需要,需安排人员指引车辆该道行驶;

对公共屋面所有天沟、沟渠、地漏作全面检查清理,特别是地库抑水泵是否运行正常;
对所有区域的机房及周边区域进行检查,设备是否运行正常;
大雨期间,安排维修人员值守,应对突发事件;
雨后组织全区检查,汇总各部门检查发现的渗、漏、积水等问题及照片,协调承包商安排整改。
如在暴雨中对大厦设施、设备造成损失或业主/访客发生跌倒等意外事件,秩序部及工程部等相关部门应及时拍照备案申报保险赔付,填写突发事件报告至服务中心;
气象局联系电话:023-89116178