医疗风险的防范PPT课件.ppt

医疗风险的防范
我们大家都知道
医疗行业是“三高”行业,即
高科技
高风险
高难度
它所服务对象(病员)的特殊性也决定了医疗机构和医护人员将面临更多的责任和风险。
一、什么是医疗风险呢?
目前国内、外对医疗风险还没有明确的界定。美国杜克大学对医疗风险的定义是“遭受损失的可能性”。这种损失既可以是对患者的伤害,也可以使医院为此遭受索赔的代价,使医院声誉受到影响,从而甚至使医院丢失市场份额的后果。
二、医疗风险的特点:
医疗风险除了具备风险的一般特征之外,还具有:
1、风险水平高:服务的对象是人,个体差异大;医院的主要功能是治疗病员的疾病、恢复其健康,而人们对疾病的认识还非常有限;医学作为一门科学的发展是无止境的,永远存在人们未知的领域,且它远远落后于其它自然科学的发展。
2、不确定性:风险的不确定性主要是指医疗风险可能随时发生,可能发生在诊断治疗的各个环节, 虽然医务工作者及管理者在医疗流程及管理方面采取了很多措施,但医疗风险仍不断发生,防不胜防。
3、存在于医疗活动的各个环节中:首先是由于医疗风险种类多,难以测量,有些甚至根本无法预测,其次,由于医疗风险存在于医院各部门,各层次,各种诊疗活动之中。
4、危害性严重:医疗风险一旦发生,可能将导致病人死亡、残疾或其他功能损害的严重后果,同时如果处理不当,也会对医院,医护人员造成严重的,无法估量的后果。
三、医疗风险的成因
: 虽然现代医学技术的发展已经今非昔比,但都是不断地趋于完美的过程,在可预见的时间内,还不可能达到尽善尽美的程度
:研究表明,临床诊断与病理解剖诊断的符合率大约是70%~80%,在医学水平、诊断水平、医疗设备不断进步的过程中,临床误诊率依然存在,且稳定在一个相对较高的水平。
 :医院和医生医疗水平的有限性和差异性也是产生医疗风险的重要原因。加之国家对医疗卫生事业投入不足。
:  医疗风险在很大程度上是由患者个体的不确定性所决定的。如同一药品的使用、同一诊疗技术的运用,在不同病人身上、同一病人在不同时间就可能发生完全相反的效果。
四、医疗风险存在于三个层面
:1)医疗活动过程有漏洞或制度缺陷; 2)医疗护理流程不科学或过于复杂,使得操作容易产生失误;3)无统一规范或规范不标准,不完善;4)医疗质量管理运行中存在错误。
:是医务人员因个人技术,责任心或不遵守规章制度所犯错误。
:1)抢救设备故障导致救治失败;2)实验设备故障导致检查报告有误。
医疗过
失纠纷
非医疗过
失纠纷
医疗纠纷
医疗事故
责任事故
技术事故
严重差错
一般差错
医疗差错
医疗并发症
医疗意外
疾病自然转归
医务人员的服务态度因素
医务人员的道德素养因素
医疗机构的管理因素 
医务人员的技术水平因素 
患者及家属的主观意识因素
六、引起医疗纠纷的原因