JOT如何成为一个成功的下属-课程讲义.doc

课前
、方法和措施的总和就是
错误
A .素质
B .能力
C .执行力
D .自信力

正确
A .资源
B .利益
C .权威
D .名望

正确
A .“我不知道”
B .“责任在我”
C .“******”
D .“礼仪廉耻”

错误
A .一个有执行力的人
B .一个有能力的人
C .一个有自信力的人
D .一个没有执行力的人
,你所做的只有两个字
正确
A .服从
B .放弃
C .努力
D .反抗
第一讲找准位置:认清角色做对事(上)
如何做一个好的领导,是一个经常被人关注的问题。但是我们知道,在一个高效率的组织中,上司与下属总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一体。任何人的权力都是有其极限的,你的地位再高,有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有上司的支持,你就很难获得成功。
当然,这不是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢,而是以职业化的思维解读下属的角色,让大家恰当把握好自己的角色,帮助上司取得成功,在成就上司的过程中,更好地成就自我。
一个人的管理职位再高,总是要对上一级负责,下属的角色是绝对的,而上司的角色是相对的。进入职场中要想尽快地成长,必须先从一个好的下属做起,成为一个成长型的员工。
“百度”对角色的定义
角色是每一个管理者的必修课,无论是哪一层级的管理者或是一名普通员工,都要去首先认识自己的角色,员工在企业中是企业形象的代表者,管理者首先是学会扮演下属角色,另外一个角色是学会怎样做上司。
现在网络越来越流行,很多知识都能通过网络找到,有一句话是“外事不觉问百度,内事不觉问老婆。”已经说明了当今社会网络的强大。我在网络上用百度搜索“角色”的定义,内容为角色是“社会角色”的简称,指个人在社会关系位置上的行为模式。它规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范,是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。
【案例】
有一次我去广西讲课,一家医院的副院长跟我交流了一件发生在医院的事情。在他们医院发生了这样一件事,一个老教授带领医生和护士查病房,他们走到了一个刚刚动过手术的病人床前,病人看到医生过来了想坐起来打招呼,可是她的身体比较虚弱,医生和护士都站在那里一动没动,老教授径直走上前去搀扶了病人一把,让她坐起来了。后来这个病人出院的时候,给这位老教授送了一幅锦旗和一个花篮,锦旗上面写着“救死扶伤,医德高尚”,搞得老教授还丈二和尚摸不着头脑,自己好像不认识这样一个病人。
老教授去查过两次病房,无意中搀扶过这位病人一把,经过病人提醒老教授才想起来这回事。老教授说:“你真正感谢的不应该是我,应该是你的主治医师和给你提供服务的护士,我没有给你做什么。”
医院的副院长问我:“娄老师,为什么医生和护士给病人做了那么多事,却没有让病人感激呢?为什么老教授无意中搀扶了一把就能让病人送锦旗和花篮呢?”
案例评析:其实这反映的就是角色问题,事实上角色是一种行为,用什么样的行为与人相处,用什么样的行为与人发生关系。老教授搀扶病人是一种行为,医生和护士平常服务于病人也是一种行为,之所以医生和护士给病人做了这么多行为,却没有得到病人的感激,而老教授无意中的搀扶就让病人感激,关键在于对一种行为的期待。在病人的心目当中医生和护士做得再好都是不够的,因为病人对医生和护士的期待比较高,同时对老教授没有任何期待。所以尽管老教授随意为病人做了一点点,都超越了她的期待。
举一个生活中简单的例子,比如下属跟领导一起去吃饭,上来一个新菜之后,下属只顾自己吃,或者吃完饭之后送上来水果盘,你只顾自己先吃;或者是上来一个新菜自己先不吃,主动地把菜转给领导,水果盘上来之后也主动地先转给领导品尝。这两种行为的结果是什么呢?我经常说一句话:主动了没效果,被动了有效果。后面的一种行为是主动的,把菜和水果盘先转给领导,但是没有效果,因为这种行为在领导的心目当中认为是应该的。前面的一种行为是被动的,上来之后不顾及领导自己先吃,等到领导发话说:“小张,把水果盘转一下。”这种被动行为在领导的心目中会产生一个反应,这个小伙子眼里看不到什么活。在职位提拔和晋升的时候领导的头脑里马上会蹦出一个念头:不能把小张放到重要的位置上,他眼睛里看不到活。被动产生了效果,却不是下属所希望的。
所以做下属的要明白不是我们没有做好,而是领导对我们的期待比较高。在企业中员工超越不了老板的期待,下属也很难超越领导的期待。要想成为一名合格的员工,要想得到晋升,要想获得成长,就必须研究领导对你的期待。在职场中仅做好规定动作是远远不够的,还要研究领导对你的期待,研究你的角色定位。