解决问题的六步法案例.ppt

解决问题的六步法  Ver. o
参考案例
AAC持续改善小组组委会
一、解决问题的常见误区
太多的“救火”工作,而不注重寻找长远对策。
不能持之以恒,急于寻找解决办法而没有花时间进行全面的分析。
试图自己独立解决问题,未能让相应的专家参与问题的解决。
没有制定清晰的目标,对整个过程也没有存档记录。
由于又发生了(更为严重的)问题,没有对上一个问题的解决进行跟踪和评估。也就是说,有些问题已经****以为常,或成了难于根治的经常发作的“慢性病”
1
二、成功解决问题的各项条件
理解系统化的按步骤进行的改善方法(如六步法),认识将短期对策和长远对策相结合的
优点
提供必要的资源,进行深入分析,并认真实施小组制定出来的对策
在整个项目中,通过加强沟通和利用目视管理,密切关注小组的工作进展
确保问题解决小组获得经理的支持,能够协助小组解决困难、排除工作中遇到的障碍
安排足够的时间召开小组会议、检验对策的有效性、进行沟通和交流
问题
传统方法
(“快速解决“)
问题
系统方法
(一劳永逸)
2
系统的问题解决方法和传统的QC工具均有助于持续改善业绩,但并非唯一的途径
系统的问题解决方法和QC七大手法的重要性
问题比率
50
100
树立****惯和纪律
采取简单方法
应用高级工具
5个Why
问题-原因-对策
经验证明,多数工作问题可用包括PDCA、六步法在内的简单的方法予以解决,关键在于树立****惯与纪律。
假设检验
-ANOVA
-DOE实验设计
PDCA-六步法
Seven tools
三、问题的解决途径
3
CHECK检查
5
6
DO
实施
ACTION
行动
PLAN计划
1
4
内容
原因
方法
方案
采取行动
评估结果与控制
确定和定义问题
分析问题
寻找解决问题的方法
作出决定
四、“六步法”是对PDCA的细分
确定和定义问题
分析问题
寻找解决问题的方法
做出决定
采取行动
评估结果与控制
P
D
C
A
1
2
3
6
5
4
评估目标是否实现
评估是否是否产生预期结果,有无不良影响
新方法标准化
建立控制机制,保证持续使用新的标准化方法
进行新标准方法的培训与应用推广
4
五、改善报告的参考格式
一、基本信息
项目背景描述
小组名称
小组负责人(组长、教练)
小组组员
项目起止时间
二、项目报告主体实施过程(六步法)
确定和定义问题
分析问题
寻找解决问题的方法
做出决定
采取行动
评估结果与控制
三、总结
项目收益(包括潜在收益与影响等)。
存在的问题和解决方案(或下一步的工作计划)
参加持续改善活动的体会
5
六步法项目实施案例
提高总装下线一次合格率
XXX公司-迅雷小组
日期:XXX
主题
项目基本信息
项目实施过程
总结
8
背景描述
差异2%
WE 柜机下线合
格率指标为:%
WE 柜机上半年实际
下线合格率为:%;
基于上述原因,本小组决定以“提高总装下线一次合格率”为题展开活动,以达到并
超过2007年公司的整体目标指标。
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