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邻里协调欲说还休
2017
分享人:XXX
事件介绍
事件分析
处理措施及
结果
事件启示
目录
CONTENTS
如何处理
业主天台养花的投诉?
案例一
事件介绍
案例1
2017年6月16日下午,某业主到物业服务处大吵大闹称:8栋1单元天台有业主种花、种菜造成的异味大,臭味飘到楼下严重影响日常生活,要求物业立即处理。
接到业主投诉后,管家立即赶往现场查看,确认8栋1单元天台有十几盆花草、蔬菜且异味严重。情急之下,物业服务处次日凌晨将天台的花草扔走。第二天,8-1-1502、2401、3301三户业主结伴到物业服务处投诉,称自己在天台种植心爱的花草、蔬菜不翼而飞了。
经过沟通了解,这三户女业主均退休在家,平常退休在家闲来无聊,养花可以打发时间、陶冶情操,且3301业主表示当时购房时,销售顾问称顶层业主有优先享有天台养花的使用权,此业主要求物业造价赔偿。
事件介绍
事件介绍
1、你认为3303业主的说法是否成立?
2、以上物业的做法,你觉得哪些地方做的不够妥当?
3、如果你是物业服务处,遇到此问题你该怎么做?
讨论环节
事件分析
案例1
02
04
01
03
对屋面的排水管道,承重层、防水层造成一定安全隐患
《物权法》
中明确规定:天台属于业主共有
开发商无权将天台使用权
“赠送”给某位业主
事件分析
天台养花所用的肥料有异味、
容易滋生细菌
处理结果
案例1

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