企业管理学-管理学原理.ppt

Part II 管理学原理
§ 管理概论
管理(Management)是什么?
§ 管理的定义(1)
管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源,以期更好地达成组织目标的过程。——杨善林
管理是社会组织中,为了实现预期目标,以人为中心进行的协调活动。——周三多
管理是一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。——罗宾斯
本人的观点
§ 管理的定义(2)
管理是一个通过执行计划、组织、领导、控制等职能来配置(allocate)组织的资源,以实现组织资源的高效率(efficiency)和高效果(effectiveness)利用的过程。决策是其本质,协调是其功能。
§ 管理的定义(3)
anization)的示意图
资源
作业活动
组织目标
管理活动
外部环境
组织
§ 管理的职能(1)
管理的职能
计划(Planning)
(确立目标、制定方案)
领导(Leading)
(指挥指导、激发动力)
anizing)
(设计结构、配备人员)
决策
控制(Controlling)
(监督约束、确保方向)
§ 管理的职能(2)
管理职能1——计划(Planning)
计划就是对组织的目标和未来将要开展的活动进行预先筹划和安排。简言之,即决定组织将来要“干什么”和“如何干”。
计划工作的主要内容:
环境分析(对内部资源与能力、外部环境进行分析预测)
战略计划(在战略层面上确立组织目标和战略方案)
战术计划(将战略方案具体化为各种战术性计划)
§ 管理的职能(3)
管理职能2——anizing)
组织就是为了具体落实计划确定的各项活动而开展的组织结构设计和人员配备等工作。简言之,就是决定组织中的所有人员分别干什么(计划的活动分别由谁承担)。
组织工作的主要内容:
组织结构设计
分工设岗、管理分层
权力配置
部门划分(部门化)
制度建设(正规化)
人员配备(根据各岗位的要求选配合适人员)
组织力量整合(整合正式组织与非正式组织、直线指挥与职能参谋的关系)
§ 管理的职能(4)
管理职能3——领导(Leading)
领导就是运用权力影响组织成员使其为组织目标的实现而努力奋斗的管理活动。简言之,就是设法调动部下完成任务的积极性。
领导工作的主要内容:
指导(做出任务指示、给予技术指导)
激励(激发、增强他人行为动力)
沟通(信息传递、情感交流)
§ 管理的职能(5)
管理职能4——控制(Controlling)
控制就是为了保证实际作业活动与计划的要求动态适应而采取的包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差等一系列活动在内的管理实践。简单来讲,就是确保组织成员的行为没有发生偏离。
控制工作的主要内容:
确立标准(确定活动的绩效标准)
衡量绩效(评估活动的实际绩效)
采取措施(分析偏差原因并采取纠偏措施或修改标准)