国际市场营销学差异化战略.ppt

联想企业差异化战略分析
lenovo 联想
联想企业的简介
联想企业差异化的战略的定义
联想企业差异化的优势和劣势
联想企业的服务差异
联想差异化战略
一、联想企业简介
联想集团成立于1984年,由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办,到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2002财年营业额达到202亿港币,目前拥有员工12000余人,于1994年在香港上市(股份编号992),是香港恒生指数成份股。2002年内,%(数据来源:IDC),从1996年以来连续7年位居国内市场销量第一,至2003年3月底,联想集团已连续12个季度获得亚太市场(除日本外)第一(数据来源:IDC);2002年第二季度,联想台式电脑销量首次进入全球前五,其中消费电脑世界排名三
在过去的十几年里,联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念,始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品,推动中国信息产业的发展。面向未来,作为IT技术与服务的提供者,联想将以全面客户导向为原则,满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求,为其提供针对性的信息产品和服务。
二、联想企业差异化战略
一、差异化战略的定义
差别化战略是提供与众不同的产品和服务,满足顾客特殊的需求,形成竞争优势的战略。所谓差别化战略就是使企业在行业中别具一格,具有独特性,并且利用有意识形成的差别化,建立起差别竞争优势,以形成对“入侵者”的行业壁垒,并利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。企业形成这种战略主要是依靠产品和服务的特色,而不是产品和服务的成本。但是应该注意,差别化战略不是讲企业可以忽略成本,只是强调这时的战略目标不是成本问题。
三、联想差异化战略的劣势 
扩大差异化,必须会导致成本的增加,如增大科研费用等,提高联想电脑的售价,这就存在风险。只有当扩大差异化所增加的感知价值超过因成本核算提高所造成的损失时,这种战略才能算成功。另外竞争对手可能会模仿联想的产品特性,导致不能持久维持产品差异化
二、联想差异化战略的优势   
企业采用这种战略,可以很好的防御行业中的五种竞争力量,获得超过行业平均水平的利润。具体的讲,主要表现在以下几个方面:  (1) 形成进入障碍。由于产品的特色,顾客对产品或服务具有很高的忠实程度,从而该产品和服务具有强有力的进入障碍。潜在的进入者要与该企业竞争,则需要克服这种产品的独特性。  (2) 降低顾客敏感程度。由于差别化,顾客对该产品或服务具有某种程度的忠实性,当这种产品的价格发生变化时,顾客对价格的命干程度不高。生产该产品的企业便可以运用产品差别化的战略,在行业的竞争中形成一个隔离带,避免竞争者的伤害。  (3) 增强讨价还价的能力。产品差别化战略可以为企业带来较高的边际收益,降低企业的总成本,增强企业对供应者的讨价还价的能力。同时,由于购买者别无其他选择,对价格的敏感程度又降低,企业可以运用这一战略削弱购买者的讨价还价的能力。  (4) 防止替代品的威胁。企业的产品或服务具有特色,能够赢得顾客的信任,便可以在于替代品的较量中比同类企业处于更有利的地位。
联想品牌差异化战略风险 
企业在实施差别化战略时,面临两种主要的风险:一是企业没有能够形成适当的差别化;二是在竞