兴业银行新员工柜员培训总结.doc

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在高新支行,我从事着着一份最平凡的工作--柜柜员。也许有人会说,普通通的柜员何谈事业,不,,卓越始于平凡,完美源于于认真。我热爱这份工作,,把它作为我事业的一个个起点。作为一名兴业员工工,特别是一线员工,我深深切感受到自己肩负的重重任。柜台服务时展示我行行良好服务的“文明窗口””,所以我每天都以饱满的的人情,用心服务,真诚诚服务,以自己积极的工作作态度赢得顾客的信任。兴兴业银行柜员实****心得体会会。进入兴业银行伊始,,我被安排在现今出纳岗位位。常常听别人说: “现现今出纳是个繁琐枯燥的的岗位,有着忙不完的事
””。刚刚接触,我被吓到过过,但是不服输的性格决决定了我不会认输。当时的的我,可以说是从零开始,,业务不熟、技能薄弱,在在处理业务时常遇到困难,,强烈的挫折感让我在心里里默默地跟自己“较劲”,,要做就要做得最好。平平时积极认真地学****新业务务、新知识,遇到不懂的地地方虚心向主管及同事请教教。
我知道为客户提供优优质的服务必须拥有一身过过硬的金融专业知识与操操作基本功。今年三月份,,我被安排做交换岗。这是是一个业务量更大,熟练度要求更高的岗位。俗话话说“业精于勤,荒于嬉””。为此,我为自己规定了了“四个一点”,即:早早起一点,晚睡一点,中午午少休息一点,平时少玩一一点。班前班后,工作之余余我都与传票、键盘、点钞钞纸相伴。经过不断的努力力学****在实际工作中的的持续磨练,现在已经熟练练掌握了相关业务以及规章章制度,逐渐成长为一名业务熟手,我也渐渐的明明白柜员这一看似简单的工工作也充满着挑战,重要的的是如何将它做的更好。。
经过这一年的磨练,我我发现我有很多方面需要去去完善。在工作上,我有过过几次失误,例如收费有误误,支票审核不严谨等等,,这说明在业务知识上,我我还需要不断学****在技技能水平上,相对于点钞和和打字,传票仍是我的弱项项,我会将传票作为今后后练****的重点。思想上,我我的风险自控意识还不够严严谨,有过几次违规操作作,例如没有严格做到“
人人离章收”等等,这说明我我还需要继续学****我行的各各项规章制度。在市场竞竞争日趋激烈的今天,在具具有热情的服务态度,娴熟熟的业务能力的同时,必必须要不断的提高自己,才才能更好的向客户提供高效效、快捷的服务。分行举办的各类