礼仪规范培训讲座PPT.ppt

礼仪规范培训礼仪规范培训讲师:**培训老师介绍*序言每位员工是否都了解讲究礼仪的重要性?如果你平时多一个温馨的微笑,一句热情的问候,会增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为太平洋建设的一员,有义务、也有必要通过自律,不断地提高个人自身修养。作为一名太平洋建设人,我们的一言一行都代表着我们的企业形象。学****礼仪规范:塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率主题导航日常礼仪准则塑造专业形象建立职业****惯*日常礼仪准则、塑造专业形象礼仪准则:角色定位构架确定社会角色,而不是生活角色或性格角色“商务于人”*塑造专业形象:第一印象可以先声夺人造就心理优势人与人见面的最初印象取决于①最初的7秒-2分钟②32%的口语、68%的肢体语礼仪服务人员基本素养服饰礼仪仪容礼仪仪态礼仪微笑礼仪*服饰礼仪女士着西装时要注意“六不”①不允许套装过大或过小②不允许衣扣不到位③不允许不穿衬裙④不允许内衣外显⑤不允许随意搭配⑥不允许乱配鞋袜商务着装要求:整洁、利落**耳环?发型?妆容?指甲?口袋?裙子?鞋子?丝袜?上衣?忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽女士着装禁忌*化妆应以淡雅、清新、自然为宜。一些简单的化妆方法有:先用清洁霜清洁皮肤用粉底霜打底,改善脸的肤色面部妆容要求:眼的化妆,先从眼睑开始,在眼皮折线以下,从内眼角到外眼角施上眼影粉,要使用柔和的色彩,如淡紫色或棕色,最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些,以显得柔和。仪容礼仪用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线,然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线,再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部,先从内向外刷,然后再从下向上刷。仪容礼仪抹胭脂的时候,在涂抹胭脂前,先对镜子笑一笑,将胭脂涂抹在双颊高起的部位,然后以手指轻轻向眼角拍上去,这样会产生类似天然红润的效果。工作妆决不可浓妆艳抹,口红也不可涂得过于鲜红。在飞行中应注意随时补妆,这样可以给旅客一种饱满的精神状态。