17屈臣氏的品类策略及店铺实施.ppt

屈臣氏的品类策略及店铺实施
,2009
北京
谁是屈臣氏的目标消费者
外表:
18-35岁女性,
高教育程度-高中以上学历
职业:
25% 学生
47% 工作
28% 其他
中高收入
个人: >2500RMB/月
家庭: >5000RMB/月
在个人护理和健康保健品消费
RMB470
心理:
优先使用,创新者
趋势–创新
乐意试用新的产品
乐意使用个性化的产品
寻找相关的新产品信息,以更好的了解产品
关注与个人护理
12
* 方便的地点–在全国都是第一要素* 价值感,价格,服务–需要进一步提高
可靠的,值得信任的零售商
方便
容易发现
有我喜欢的品牌
高价值的促销
新的独家产品
实用和有效的信息
每天低价
关心我
可靠的产品质量
自有品牌
有趣的购物环境
整洁&干净
Source: ACNielsen PAT, Guangzhou Q4 2006
Question: Please use a scale of 1 to 5 where 1 is “Very poor” and 5 is “Very good”. In your opinion, for your shopping of personal care products how is … in terms of being / having …(read attributes)?
因素
重要性
17
屈臣氏得分
High
High
High
Low
Medium
High
High
High
High
High
Low
Low
Low
客户选择屈臣氏购物的理由
品类销售
在非药品类,护肤品,洗浴类,头发护理类取得了明显增长
护肤品占了28% 的公司销售
32
Watsons的机会
通过创新,独家的概念,在屈臣氏建立和扩展TBFF(To be famous for,以此为著名的)品类
通过店铺VAS的实施,改善购物环境,提高客户的服务
18
屈臣氏TBFF(to be famous for) 品类
中国屈臣氏的优先品类
TBFF品类
核心品类
机会品类
自有品牌
护肤品
头发护理
维生素
营养补充剂
洗浴液
男士护理
口腔护理, 妇女卫生用品, 计划生育, 制品, 创伤护理, 药品, 护眼产品, 美容电器
糖果食品
纺织品
毛毛公仔
化妆品
31
屈臣氏自有品牌的发展
自由品牌在屈臣氏销售及占比
36
自有品牌在屈臣氏利润和占比
Pressure on GP across all departments
Biggest challenges in Skincare, Bath , Hair
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